Passos per convertir-se en advocats o navegadors del pacient

És vostè un professional mèdic que busca canviar la seva carrera en una direcció diferent? És vostè un treballador social que vol aplicar les seves habilitats al camp sanitari? És vostè un pare o un nen o un cònjuge que ha navegat per la salut en nom d'un ésser estimat i vol fer aquest tipus de treball per als altres? Ets empresari a la recerca d'un mercat creixent? És vostè un veí o amic amb el temps a les mans que voleu aplicar per ajudar els altres, potser com a voluntari? Està interessat en una carrera en el camp de la salut i està explorant possibilitats?

Si heu respost "sí" a alguna d'aquestes preguntes, podeu tenir l'interès, les habilitats, fins i tot les qualificacions que necessiteu per convertir-se en advocat o navegant del pacient. Com que hi ha tants aspectes per a la defensa del pacient , el ventall d'antecedents i interessos dels advocats dels pacients és ampli. Aquesta és una bona notícia si està considerant un lloc de treball, carrera o voluntariat com a advocat.

"Defensa del pacient" es considera una carrera ascendent. La Revista Emprenedora i els Estats Units i l'Informe Mundial han identificat la promoció com una carrera que està entrant per si sola.

Aquí trobareu informació d'antecedents per a aquells que vulguin oferir serveis de promoció de qualsevol de les següents maneres:

• Assistència mèdica / navegació (no és la mateixa que una assistència mèdica)
• Assistència en assegurances
• Assistència sanitària a casa
• Assistència per a ancians o geriàtrics

La major part de la informació d'aquest article descriu una relació individualitzada entre un pacient i l'advocat, encara que en alguns casos l'advocat també pot treballar amb la família del pacient o amb altres persones implicades en l'atenció del pacient.

1 -

Què fa un bon advocat per al pacient

Advoca que ajudarà els pacients a través del diagnòstic i el tractament de la malaltia, ja sigui per ajudar-los a coordinar-se amb els professionals mèdics, treballar-los per prendre decisions de tractament o, fins i tot, ajudar-los a trobar els metges adequats per ajudar-los. medicina, com a metge, infermera o altra professió mèdica.

Els defensors que vulguin proporcionar assistència sanitària mèdica, domiciliària o d'assistència per a la tercera edat hauran de ser orientats a les persones i tenir molta paciència.

Els que vulguin treballar amb gent gran o amb nens petits necessitaran la paciència i l'apreciació d'aquests grups d'edat.

Els que prefereixin els aspectes d'assegurança i facturació de la defensa hauran d'entendre com funcionen els reemborsaments dels pagadors , més copagaments, coassegurances i deduïbles . També és important comprendre els sistemes de pagament del govern, com ara Medicare i Medicaid, a més de les habilitats matemàtiques bàsiques.

Per ser un advocat del pacient emprenedor i iniciar el vostre propi negoci de defensa del pacient, haureu d'entendre els aspectes bàsics del negoci.

Tots els tipus de defensa requereixen excel·lents habilitats de comunicació, la capacitat d'empatia (però no tan empàtica com per perdre el focus), habilitats organitzatives, gestió del bon temps, capacitat de fer recerca per resoldre problemes, un costat creatiu per ajudar a resoldre problemes difícils, i la capacitat d'apropar-se a una varietat de persones, inclosos els pacients, les seves famílies i professionals.

A més, els millors advocats del pacient han de ser políticament assertius i capaços de respectar i respectar el comportament dels altres afectats per la cura del pacient.

2 -

Empreses i organitzacions que contracten els advocats del pacient per treballar-hi

Hi ha un grapat de tipus d'ocupació per incidència de pacients.

Treballa per a un centre d'hospital, rehabilitació o una altra instal·lació que contracta els advocats dels pacients. Molts tenen una posició de tipus d'atenció al client. Alguns d'aquests advocats tenen antecedents en treballs socials o altres formes d'atenció al client. Mentre fan problemes per disparar i resoldre problemes per als pacients, moltes de les seves decisions s'han de fer a favor de la instal·lació i no necessàriament en el millor interès del pacient.

Treballa per a una companyia d'assegurances, generalment un HMO (Organització de manteniment de la salut). Alguns dels sistemes d'atenció mèdica gestionats de tipus assistencial fan servir advocats. Poden anomenar-se "defensors dels pacients" o "administradors de casos". Aquests advocats gestionen la navegació del sistema per casos mèdics difícils. La seva tasca principal és estalviar els diners del pagador, però també poden ser útils per als pacients que tenen problemes per esbrinar cap a on volar.

Treballar per a una organització sense afany de lucre o amb una condició. Els que treballen dins d'aquestes organitzacions sovint són defensors dels pacients en el fons, tot i que els seus llocs de treball poden ser més semblants a la formació de fons o al pacient. Aquest treball pot ser que no sigui el model clàssic d'un sol pacient, un advocat, però continua sent una forma d'incidència.

Treballar per a una entitat governamental. Els defensors del pacient o els administradors de casos treballen per a sistemes sanitaris estatals habituals en un centre d'infermeria o treball social / capacitat de recursos humans. La major part del suport es proporciona als pacients que depenen de Medicare , Medicaid o altres sistemes estatals per pagar la seva assistència sanitària.

Treballa per tu mateix. Comença un negoci d'incidència de pacients. Més enllà de la necessitat d'habilitats de defensa del pacient, iniciar el vostre propi negoci d'advocats pacients farà un crida a atributs i habilitats addicionals que vostè pot trobar amb una gran recompensa. Hi ha passos específics relacionats amb la construcció d'un negoci exitós de defensa del pacient .

3 -

Advocats del pacient que treballen directament per als pacients

De vegades el pacient o la seva família són, en efecte, l'empresari. El pacient pot contractar un individu o un negoci per representar-lo a través de situacions mèdiques, d'assegurances o legals. Com que el defensor del pacient treballa directament per al pacient, la lleialtat de l'advocat es pot centrar en el pacient.

Treballar per a una organització centrada en el pacient. Hi ha organitzacions que se centren en problemes de salut, assegurances i sistemes de pagament, fins i tot en rehabilitació o residències d'avis. Són organitzacions privades o sense ànim de lucre que treballen per una tarifa pagada pel pacient o la seva família. Aquestes organitzacions han començat a exercir un paper molt més gran en el panorama de l'assistència sanitària i no passaran molt abans que esdevinguessin part de l'assistència mèdica principal als Estats Units.

Treballar per a un pacient individual, pagat pel pacient o per la família del pacient. Aquests advocats ajuden a aquells que tenen problemes per navegar pel sistema d'assistència sanitària que no es pot diagnosticar o no poden trobar el tractament adequat. Alguns d'aquests defensors treballen en problemes d'assegurança que ajuden a trobar recursos de pagament o ajuden als pacients a navegar pels seus sistemes de pagament. Poden ser contractats per membres de la família que viuen massa lluny per donar suport a un estimat malalt o que necessiten un cuidador per al seu ésser estimat que està malalt perquè estan fora del treball tot el dia.

La majoria dels advocats que treballen per a persones físiques són empresaris autònoms. Alguns d'aquests emprenedors estan construint negocis de promoció i poden contractar defensors addicionals per treballar amb ells, per tal de servir a més pacients.

Molts advocats dels pacients són voluntaris. Ajuden als seus éssers estimats, familiars o amics a treballar com a defensors del llit en hospitals, cuidadors, investigadors, o, de vegades, el seu paper més valuós és simplement contenir la mà d'algú o fins i tot transportar-los a les cites. La seva compensació ve en la forma de la satisfacció que prové d'ajudar a una altra persona.

4 -

Necessitats de credencials

Com que els defensors dels pacients remunerats són tan nous per a la salut, hi ha pocs programes de titulació o de credencials disponibles. La majoria dels defensors dels pacients són autoproclamados, provinents d'antecedents que van des d'infermeria o altres professions sanitàries fins al treball social o l'educació. Alguns advocats del pacient simplement han guanyat experiència en el treball, ajudant a un ésser estimat a navegar pel sistema, i ara esperen expandir aquesta experiència a una carrera que ajuda els altres.

Els programes de promoció de salut i paciència existents estan disponibles principalment per a aquells que desitgen rebre un màster o per a estudiants de medicina que vulguin afegir advocacia com a complement dels seus estudis mèdics. Més recentment, també s'han desenvolupat programes en línia.

Els administradors de casos poden obtenir una credencial que es pot obtenir mitjançant una combinació d'educació i proves. La majoria dels administradors de casos tenen titulacions d'infermeria o titulacions de treball social per començar, a continuació, realitzeu una prova que els faci aptes per obtenir treballs que requereixin la credencial del gestor de casos. La majoria són emprats amb l'atenció administrada / HMO (organitzacions de gestió de salut), o per part de les entitats governamentals per treballar directament amb els pacients.

Des de 2008, diversos programes específicament anomenats Programes d'Advocats del Pacient o programes d'Advocats de Salut han començat a afirmar que concedeixen una certificació als defensors dels pacients. Molts dels programes són excel·lents, però com que no hi ha estandardització, no poden prometre credencials reconeguts nacionalment (o internacionalment).

5 -

El que més us cal saber

La promoció del pacient és una carrera avançada, i els que es prenen el temps per educar-se i desenvolupar les seves habilitats i experiència seran recompensats amb una carrera sòlida i, possiblement, amb uns ingressos excel·lents. Llavors, què més necessita saber si vol ser advocat de pacients?

Els defensors del pacient que vulguin ser autònoms voldran entendre el que es necessita per construir un negoci d'incidència de pacients i conèixer fàcilment les respostes a les preguntes que els pacients potencials-clients demanaran . És possible que sigui el millor advocat del món, però si no podeu respondre aquestes preguntes sobre el vostre negoci, els pacients continuaran contractant a una altra persona.

Finalment, perquè el concepte d'incidència dels pacients és tan nou i perquè hi ha tants obstacles a l'hora d'intentar navegar pel sistema sanitari nord-americà actual, els advocats dels pacients es sorprenen d'aprendre que no sempre són benvinguts o rebuts bé per proveïdors mèdics.

Els defensors que opten per treballar en hospitals i altres instal·lacions poden trobar pacients frustrats i la pressió dels seus empleadors per reduir els seus esforços de defensa si es fa massa costós per servir al pacient.

Els advocats que treballen directament per als pacients trobaran que els seus pacients estan agraïts i alleugerits, però els professionals mèdics i pagadors poden mirar-los amb sospita perquè no entenen el rol del defensor.

Aquests obstacles sovint es poden superar amb excel·lents habilitats de comunicació, per la qual cosa són tan necessàries per als defensors professionals. No haurien de dissuadir a algú amb el coneixement i la voluntat de ser un defensor del pacient de donar una gratificant carrera professional.