Preguntes clau a fer
És difícil trobar un veritable advocat de pacients . Trobar qui tingui l'experiència i les habilitats que necessiteu serà encara més difícil.
Els voluntaris poden ser meravellosos i el preu pot ser correcte, però sovint no tenen l'experiència necessària per assegurar-vos que obtingueu la millor atenció possible.
La vostra millor aposta serà trobar un advocat privat del pacient. Aquests advocats cobren una tarifa pels seus serveis , però definitivament val la pena el cost, fins i tot si és només per la confiança que tindrà per obtenir la millor atenció.
Aquí teniu informació bàsica sobre com trobar, entrevistar i triar un advocat privat del pacient.
Localitzeu un defensor del pacient
Tot i que la promoció privada del pacient és una carrera creixent , els defensors dels pacients encara no són fàcils de trobar.
Un lloc web, AdvoConnection, proporciona un directori d'advocats que pot oferir diversos tipus d'ajuda als pacients i els cuidadors, com assistència mèdica mèdica, assistència mèdica hospitalària, denegacions d'assegurança o reclamacions, revisions de facturació i molt més. Busqueu un advocat per la ubicació del pacient i el servei que necessiti. No hi ha càrrecs per utilitzar el lloc.
Un altre lloc web ofereix una llista d'advocats que pertanyen a una organització anomenada NAHAC, l'Associació Nacional de Consultors de Defensa de la Salut. L'ús d'aquest lloc també és gratuït.
Si simplement no trobeu el nom i la informació de contacte d'un advocat en una de les llistes, feu una cerca web amb "advocat del pacient" i la vostra ubicació.
Prepara't a l'entrevista
Una vegada que hagueu trobat un o més noms i informació de contacte per als defensors dels pacients, haureu de posar-vos en contacte amb cadascun d'ells per tenir la impressió de si poden ajudar-vos, quin serà el procés i quant costarà els seus serveis.
No hi ha tarifes estàndard ni procediments estàndard perquè, per descomptat, cada pacient és únic i cada cas és diferent. Dit això, haurien de poder donar respostes satisfactòries a les següents preguntes.
Pregunteu: heu manejat altres casos similars abans?
Us serà important desenvolupar una relació amb el vostre advocat seleccionat, tenir confiança en les seves habilitats, confiar en ella per col·laborar amb els altres implicats en la vostra atenció i ajudar-vos a comprendre les vostres opcions. A mesura que feu aquestes preguntes, podreu saber si s'adapta a les vostres necessitats.
La seva experiència prèvia treballant amb pacients amb malalties similars, o en circumstàncies similars a la seva, serà un bon indicador de si podreu desenvolupar aquest nivell de confiança.
Pregunteu: Quines són les vostres credencials?
Vostè voldrà determinar quins serveis de defensa necessita l'advocat per ajudar-lo. Alguns advocats s'especialitzen a ajudar-vos a comprendre els vostres diagnòstics o recomanacions de tractament, mentre que d'altres poden ajudar-vos a obtenir el permís de la vostra asseguradora per realitzar proves o tractaments especials o fins i tot aconseguir que la facturació de l'hospital estigui fora de servei. Voldreu trobar un advocat que tingui experiència realitzant els serveis que necessiteu.
Heu de tenir en compte que no hi ha cap credencial reconeguda a nivell nacional per als advocats dels pacients. Hi ha un grapat de programes de certificats que els advocats poden prendre, però fins i tot els graduats no estan "certificats" en el clàssic, el sentit reconegut a nivell nacional. Si troba un advocat que demana que està certificat, pregunteu-li sobre la seva certificació. Si afirma que és un tipus de certificació nacional, llavors pensa dues vegades en contractar-la.
Pregunti: què cobres?
Els càrrecs per serveis variaran segons els tipus de serveis que es necessiten, la ubicació del pacient (la tarifa varia en tot el país, igual que qualsevol altra cosa) i quant de temps passarà l'advocat fent el treball que cal fer.
Els advocats poden cobrar per fer avaluacions de salut, temps dedicat a la investigació, revisió de factures, maneig de reclamacions d'assegurances o fins i tot obtenir proves o tractaments aprovats (superar denegacions) i molt més.
Pregunteu: quant de temps us portarà a realitzar els serveis necessaris?
En particular, si l'advocat cobra per hora, necessiteu una idea del temps que trigarà un servei. És probable que obtingueu un ventall d'hores i un ventall de costos totals.
Pregunta: Tens temps d'administrar la càrrega de treball?
Només perquè l'advocat pugui ajudar-lo, no vol dir que tingui temps en el seu horari per donar cabuda als vostres serveis.
Demana: Té referències?
Aquesta és potser la més important de totes les preguntes de les entrevistes. Les referències són vitals. Per motius de privadesa, l'advocat pot ser reticent a proporcionar-vos noms i informació de contacte. Si és així, demaneu-li que proporcioni el vostre nom i informació de contacte a altres pacients que estiguessin disposats a parlar amb les seves capacitats. Assegureu-vos de preguntar a les referències quins tipus de serveis ha proporcionat, de quina manera els va proporcionar i si volia contractar-la de nou si necessitaven serveis d'advocats.
Pregunteu: estàs en trucada el 24/7? O té hores específiques?
Si necessiteu algú per quedar-se amb el pacient durant la nit, això serà important. Alguns serveis de promoció, com reconciliacions de factures mèdiques o serveis legals, no requeriran disponibilitat de 24 hores al dia.
Pregunteu: on esteu ubicat?
De manera semblant a la pregunta 24/7, la ubicació pot ser important o no. Si el vostre advocat necessita estar a la vostra disposició, potser per acompanyar un pacient a l'oficina del metge o en cas d'emergència, la ubicació serà important.
Pregunteu: proporcioneu informes escrits sobre els serveis que heu proporcionat?
Els informes poden no ser necessaris. Si contracteu un advocat per a algú que no es troba a la ciutat (com un nen que contracta a algú per tenir cura d'un pare que viu en un altre lloc), llavors voleu informes. Si visiteu el defensor cada dia, és possible que aquest tipus d'informes no sigui necessari. A més, si hi ha un càrrec per ells, haureu de decidir si es tracta d'un servei addicional que feu o no voleu pagar.
Una vegada que hagi escollit un advocat, pregunteu-li que escrigui les respostes a aquestes preguntes, juntament amb un contracte signat per assegurar-se que accepta el que s'espera.