Els despatxos d'emergència, també anomenats operadors 911 , treballen des d'un centre de trucades, responen trucades telefòniques de ciutadans que necessiten assistència per part de la policia, el foc o el servei d'ambulàncies. Els despachadors estan capacitats per recopilar informació de l'interlocutor, mantenir la calma i, a continuació, enviar el tipus d'assistència adequat i el volum d'unitats a la ubicació de la persona que truca, segons la informació de qui truca.
Per exemple, les persones que truquen poden ser víctimes d'un delicte, un accident o esdeveniments de salut, com ara un atac cardíac o una crisi.
Si busqueu una carrera mèdica que us permeti ajudar a persones que ho necessiten, sense estar directament a l'escenari ni interactuar directament amb els pacients, és possible que la vostra carrera com a despatx d'emergència sigui una gran opció per a vosaltres. Si no podeu fer front a la vista de la sang, però us trobeu còmode parlant a les persones a través de situacions traumàtiques i els ajudeu a sobreviure fins que arribi l'ajuda, és possible que vulgueu considerar convertir-se en un despachador d'emergència.
Educació obligatòria per als despatxos d'emergència
Una de les grans coses d'una carrera com a despatx d'emergència és que no requereix un títol universitari. Només es requereix que un diploma de batxillerat o un GED estigui qualificat per sol·licitar un lloc de treball com a despatx d'emergència 911. Gran part de la formació es proporciona en el treball. La formació inclouria una formació tècnica per operar el sistema de trucades, ordinador i aprendre la terminologia.
A més, es requereixen primers auxilis, CPR i altres coneixements mèdics en cas que l'expedidor necessiti entrenar a algú a través d'aquests processos mentre esperen assistència mèdica professional.
Segons l'Oficina d'Estadístiques del Treball, alguns empresaris poden preferir contractar despaqutadors que tinguin treballs de curs universitari en criminologia, comunicacions o informàtica.
Requisits d'habilitat per als despatxos d'emergència
Els despachadors d'emergència han de poder pensar i actuar ràpidament sota pressió. Han de ser capaços de comunicar-se de manera molt eficaç, incloent-hi informació d'escolta i recopilació, així com informació verbal.
Segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals, les habilitats de tasques múltiples i de resolució de problemes també són importants per als despatxos ser més eficaços en els seus llocs de treball.
Certificacions i llicències per a distribuïdors
Les certificacions requerides varien segons l'estat i l'empresari. A més, alguns empresaris poden exigir als despatxos completar l'educació contínua per mantenir les certificacions actives.
Hores de treball i de pagament per als despachadors d'emergència 911
Segons el BLS, el salari mitjà anual per als despachadors és de $ 35,370, que equival a uns $ 17,00 per hora.
La majoria dels despatxos treballen en torns de 12 hores, però alguns treballen en torns les 24 hores. Igual que moltes carreres assistencials , a causa de la naturalesa del treball, els despatxos sovint han de treballar els caps de setmana i els torns nocturns, ja que es necessiten serveis d'emergència durant tot el dia.
Força laboral i perspectives laborals per als despachadors d'emergència
Es preveu que el creixement dels treballs per als despachadors d'emergència sigui mitjà, que suposa un creixement del 12% fins al 2020. Aquesta quantitat equival a prop de 11.700 nous llocs de treball afegits del període 2010-2020 i portarà el nombre total de despachadores emprats a més de 111.000 nacionals.
El bo, el mal, el feig de les expedicions d'expedició d'emergència
El millor de les carreres de despatx d'emergència és la capacitat d'incidir en la vida de les persones que ho necessiten, fins i tot sense haver d'estar en el lloc amb elles. Un altre avantatge és el fet que hi hagi una barrera relativament baixa per entrar a aquesta carrera, ja que no es requereix cap titulació. El dolent de les carreres d'enviament d'emergència és el creixement previst, que no és horrible, però moltes carreres sanitàries creixen més ràpid que la mitjana. El "lleig" sobre les carreres d'enviament d'emergència és el nivell d'estrès que experimenten els despachadors. Els estudis han demostrat que tot i que els despachadors no estan en lloc de l'emergència, experimenten estrès postraumàtic com a conseqüència de la seva experiència indirecta.
Si el despatx no sona com la millor carrera per a vostè, és possible que vulgueu explorar altres carreres en serveis d'emergència o altres tipus de feines mèdiques.
> Font: Oficina d'Estadístiques Laborals, Departament de Treball dels EUA, Manual de Perspectives Ocupacionals, Edició 2012-13 , Policies, Incendis i Despatxos d'Ambulància, a Internet a http://www.bls.gov/ooh/office-and- administrative-support / police-fire-and-ambulance-dispatchers.htm (visitat el 31 de març de 2012 ).