Habilitats bàsiques necessàries per treballar en una oficina mèdica

Utilitzeu aquestes habilitats per a Excel

Hi ha molts itineraris professionals que podeu realitzar a l'oficina mèdica. Els llocs de treball de l'Oficina Mèdica inclouen el director d'oficina mèdica, l'assistent mèdic, el secretari mèdic, la factura mèdica, el codificador mèdic i molt més. Independentment de la seva carrera professional, hi ha vuit competències necessàries per tenir èxit en l'entorn de l'oficina mèdica.

1 -

Entendre HIPAA - Privacitat del pacient i informació protegida

La privadesa del pacient està protegida per la Llei de portabilitat i responsabilitat de l'assegurança mèdica (HIPAA). Comprendre HIPAA és un dels aspectes més importants de l'oficina mèdica, ja que hi ha conseqüències legals i financeres si la informació protegida, incloses les fotos dels pacients, es publica sense permís. Les infraccions de HIPAA per part dels empleats poden produir-se de moltes maneres.

Violar HIPAA és simplement l'alliberament no autoritzat de la informació del pacient. Altres violacions habituals de HIPAA que el personal de l'oficina mèdica ha de tenir en compte inclouen posar la PHI (Informació de Salut Protegida) a la paperera, discutir la informació dels pacients a les zones públiques i xafardejar amb amics o altres companys de feina sobre els pacients. La revelació de la informació dels pacients o les imatges a través de les xarxes socials és una forma senzilla de captar.

Més

2 -

Atenció al client, fins i tot quan està atrapat

De vegades, l'ajetreo del dia evita que el personal de l'oficina mèdica realitzi el seu treball més important, oferint un excel·lent servei al client . El pitjor que podeu fer com a professional d'una oficina mèdica és tractar els pacients com si això fos un inconvenient que us impedís fer el vostre treball. Ells són el treball. Sense pacients, el personal de l'oficina mèdica no tindria cap ocupació.

Més

3 -

Terminologia mèdica

És important tenir un coneixement pràctic de la terminologia mèdica per complir de manera efectiva les seves funcions en un entorn d'oficina mèdica. És possible que no necessiteu quantitats massives de termes tècnics, però hi ha termes específics de la configuració que un professional d'oficina mèdica necessita saber.

Hi ha classes, escoles i certificacions específiques del vocabulari de l'oficina mèdica. Heu de mantenir un recurs actual a la vostra disposició per referir-vos a termes que no siguin familiars.

Més

4 -

Etiqueta de telèfon

La vostra manera telefònica és important per a la satisfacció del pacient. El personal de recepció que respon al telèfon ha de fer-ho de manera educada cada vegada. Aquest és el contacte que determinarà la manera en què el pacient percep la vostra instal·lació.

Més

5 -

Etiqueta de correu electrònic

El professionalisme ha de ser la regla per a tots els missatges enviats des d'una oficina mèdica, ja sigui per companys de feina, pacients, metges, hospitals, venedors o altres professionals. Utilitza la mateixa professionalitat que fas servir per al telèfon, la correspondència de correu o la presència de cara a cara. Recordeu sempre que el correu electrònic és una forma de comunicació i la manera com el receptor interpreta el missatge és l'únic que importa.

Més

6 -

Habilitats de comunicació

L'oficina mèdica executa les comunicacions, i han de ser clares i completes ja que afectaran la salut dels pacients. Perquè es completi la comunicació, cal que hi hagi idees o informació que es vulgui compartir, algú que proporcioni la informació o la idea i algú que rebi la informació. Els registres de pacients incomplets o inexactes i les avaries de comunicació poden tenir greus conseqüències per a l'oficina mèdica i els seus pacients.

Més

7 -

Facturació mèdica

Encara que no sigui una facturació mèdica, com a part del personal de l'oficina mèdica, és important comprendre el procés de facturació i la funció que juga en l'èxit dels comptes de facturació de pacients. Cada reclamació preparada amb èxit afecta directament la salut financera de la pràctica. Un procés eficient de gestió de reclamacions ha de ser entès per tots els membres de l'equip perquè tots els membres de la pràctica contribueixen a la preparació d'un reclam net.

Més

8 -

Software d'oficina mèdica

A mesura que l'oficina mèdica continua transformant-se des d'un paper a un entorn sense papers, la capacitat de saber utilitzar el programari es fa més important. Si el programari és PM (gestió de pràctiques), RCM (gestió del cicle d'ingressos) o EHR (registre de salut electrònica), el personal d'oficina mèdica en algun moment serà responsable de comprendre i utilitzar programari.