Utilitzeu el vostre poder com a consumidor sanitari intel·ligent
Molts experts us explicaran que l'assistència mèdica nord-americana és menys per la salut o la cura i més sobre els diners. L'escalada dels costos assistencials afecta tots els aspectes de l'atenció. Pacients, empresaris, proveïdors, asseguradors, el govern; cap pagador és immune.
Paral·lelament a l'augment dels costos de l'assistència sanitària, molts pacients creuen que també hi ha hagut un nivell de servei reduït dels seus proveïdors.
Per exemple, a causa de les disminucions en els reemborsaments per a l'atenció mèdica, els metges consideren necessari veure més pacients en el seu moment, deixant menys temps per a cadascun. Els pacients se senten com si no tinguessin temps per parlar amb els metges o fer preguntes. Els proveïdors saben que han de precipitar-se a través de cites. Les frustracions condueixen a la insatisfacció a banda i banda de l'equació del pacient-proveïdor.
A més, amb un fàcil accés a Internet i un major sentit de la consciència sobre els problemes sanitaris, els pacients estan començant a comprendre com utilitzar la seva influència, el seu poder de consum, per canviar el panorama sanitari. Sabem i tenim accés a més informació que mai.
Quin poder té un pacient-consumidor?
De pacient a pacient, la quantitat d'influència dels consumidors varia. A continuació es mostren exemples de consumisme sanitari:
- Atenció sanitària impulsada pel consumidor: un subconjunt del consumisme sanitari té un nom similar, Consumer Driven Healthcare (CDH). CDH sol descriure els aspectes asseguradors de l'assistència sanitària, inclosos els diversos tipus de plans d'assegurança, suplements i subconjunts disponibles, com ara Comptes d'estalvi de salut .
- Elecció de l'assegurança: els pacients poden triar la seva cobertura d'assegurança. La majoria dels nord-americans obtenen la seva assegurança a través dels seus ocupadors. Cada any, normalment durant novembre i desembre, els ocupadors ofereixen un període de "inscripció oberta" durant el qual els empleats poden revisar la seva elecció de l'asseguradora per al proper any. Comparant les seves necessitats de serveis mèdics, amb els proveïdors disponibles a través d'aquesta companyia d'assegurances, amb els costos de les primes, deduïbles i copagaments, els pacients tenen un cert control sobre els costos sanitaris finals.
- Elecció del proveïdor: els pacients poden triar els seus proveïdors. Si bé alguns plans d'assegurança limiten les opcions, la capacitat d'escollir encara està disponible per a la majoria. Els pacients poden obtenir informació sobre les credencials del proveïdor, la concessió de llicències, fins i tot contra la reputació del proveïdor i utilitzar aquesta informació per triar quins proveïdors prefereixen veure per la seva cura.
- Accés mèdic de registre: els pacients poden revisar els registres mèdics i corregir errors i desinformació. Els errors apareixen en els registres del pacient per diversos motius. De vegades el personal mèdic té pressa i la informació s'omet. De vegades les transcripcions són incorrectes. Altres vegades, la informació despectiva que no pertany al registre del pacient ha de ser eliminada.
- Exactitud de fitxer del consumidor: l'Oficina d'informació mèdica pot tenir un fitxer sobre el historial mèdic i de crèdit del pacient. Els consumidors sanitaris intel·ligents són conscients d'aquesta agència d'informes i saben com contactar-los per assegurar-se que els seus registres són justos i correctes.
- Les opcions mèdiques complementàries i alternatives (CAM), com ara els remeis herbacis, l'acupuntura o el ioga, s'han expandit en els últims anys. Els pacients, frustrats per les seves opcions alopàtiques (mainstream medical), escullen amb més freqüència els tractaments CAM. Aquest canvi d'actitud per part dels pacients-consumidors està fent que la medicina integradora, una combinació d'al·lòpata i CAM, sigui més popular.