El sistema de comunicació completament integrat de Silverado fa tot això i més
La qüestió silenciosa és gran en hospitals, llars d'avis i entorns de vida assistida . El soroll contribueix a malestar i altres problemes de salut. El que va començar com la recerca contínua de Silverado Senior Living per proporcionar la màxima qualitat de vida i mantenir un entorn familiar per als residents, va fer que es buscés trobar un sistema de trucades de infermera silenciós i eficaç, allunyant-se de la paginació a l'aire lliure, i pagers d'una sola via.
Això va conduir, en última instància, a un esforç de col·laboració entre Facilities Operations, IT i Nursing, que treballava amb els proveïdors per configurar un sistema que satisfaci els reptes quotidians que es presenten i s'enfronten a les nostres comunitats. Això inclou observar les limitacions dels sistemes existents que hi ha al mercat actual i desenvolupar un sistema que compleixi tots els requisits. El que s'ha desenvolupat no es ven al mercat com un sistema complet, però cada component es pot adquirir per separat.
Components del sistema ERCTA
El que es va anomenar "Millora de l'atenció residencial a través d'avenços tecnològics" (ERCTA) és un sistema integrat d'atenció, comunicació i seguretat integrada per a infermeres. El sistema permet a les infermeres i els cuidadors portar un sol dispositiu, un telèfon portàtil sense fil lleuger. Amb aquest dispositiu, les infermeres i els cuidadors tenen un control total de l'atenció residencial, la comunicació entre el personal, els metges i les famílies i poden controlar totes les sortides, finestres i portes d'accés retardades.
El sistema (ERCTA) està format per quatre components principals.
- Es recopila i emmagatzema en el disc dur de l'ordinador un sistema de trucades de infermeres sense fils, que rep missatges de transmissors d'habitacions, transmissors de gestió de passos, transmissors de finestres i portes, transmissors de portes d'entrada retardats i dades.
- Un middleware que pren els missatges del sistema de trucades de infermeres i l'empeny al sistema de telèfon Voice Over IP.
- El sistema de veu per sobre de la telefonia IP envieu el missatge creat de trucada d'infermera als telèfons portàtils sense fils en forma de missatge de text.
- Els telèfons portàtils sense fils són transportats per tot el personal, fent que el temps de resposta de l'atenció residencial només uns segons.
Portar només un dispositiu proporciona a les infermeres i als cuidadors més llibertat i fa que sigui molt més senzill proporcionar atenció als residents, en comptes de jugar amb ràdios voluminoses i altres dispositius al voltant de la cintura.
Quan un resident activa un botó de trucada, els cuidadors rebran un missatge de text al seu telèfon mòbil avisant-los que un resident necessita assistència. Tot cuidador pot reconèixer el text per obtenir assistència pressionant el botó de confirmació al seu telèfon mòbil, indicant que es farà càrrec de la trucada d'assistència. El reconeixement del responsable del tractament, que ell o ell maneja la trucada, es dirigirà a tots els telèfons mòbils que porten els altres proveïdors de cuidadors, el que els permet seguir prestant atenció al resident amb qui es troba. Això impedeix que diversos cuidadors no responguin a la mateixa trucada i, en definitiva, milloren la qualitat de l'atenció a tots els nostres residents.
Quan un cuidador necessita ajuda amb un resident, simplement utilitzant el seu telèfon portàtil, ell o ella pot trucar fàcilment a un altre cuidador directament des d'on es troben.
No necessiteu deixar el resident i córrer a un telèfon fix o cridar-vos d'assistència, assegurant el benestar del resident.
L'ús dels telèfons portàtils permet als infermers i als cuidadors tenir converses privades amb un resident o amb un tema sensible. A diferència de les grans converses de ràdio bidireccionals que tothom pot escoltar, assegurant la privadesa del resident.
La trucada d'infermera i el middleware registren tots els esdeveniments en els seus discs durs respectius, de manera que hi ha dos conjunts de documentació d'esdeveniments que s'utilitzen per mesurar el temps de reconeixement, el temps de resposta i el temps que triga a esborrar una trucada. També per fer un seguiment de la tendència, els resultats, aïllar i corregir els problemes.
Les dades es poden recuperar, visualitzar i imprimir fàcilment. A causa del ràpid temps de resposta, els resultats mostren una reducció significativa de les caigudes i han disminuït significativament els desplaçaments. i han reduït significativament els avenços.
Resultats
Ha elevat la barra en la qualitat de l'assistència per proporcionar als nostres residents. Ha establert nous estàndards en l'eficiència i la productivitat de la cura. Les discussions amb els cuidadors mostren que la característica de reconeixement del sistema ha reduït el seu nivell d'estrès a l'hora d'intentar respondre a totes les trucades d'assistència. Sabent que un altre cuidador ha reconegut una crida i no necessita respondre, els dóna una sensació gratificant, sabent que poden donar-li una mica d'atenció especial al resident amb qui estan. La capacitat de comunicar-se entre si i demanar ajuda amb un resident també ha reduït el seu nivell d'estrès i ha estalviat a molts cuidadors d'intentar aixecar un resident per si mateixos i patir greus ferides. Els seguidors d'administració, finestreta i porta i els retardats transmissors d'evacuació han impedit que molts residents s'escapin i es perjudiquin.
Mitjançant els resultats obtinguts en aquesta solució integrada, Silverado Senior Living pot duplicar aquesta plataforma amb èxit en el nombre creixent de les seves noves comunitats i seguir assolint el màxim nivell d'atenció, seguretat i satisfacció associada als residents en un paquet integrat integrat.