Consells per a l'èxit durant l'Enquesta d'estat d'infermeria

Sobreviure amb la vostra salut i personal intacte

"L'estat està a l'edifici, l'estat és aquí". Si heu treballat en un centre d'infermeria especialitzat durant més d'un any, és probable que hagueu escoltat aquesta afirmació en pànic com a mínim una vegada.

Aquestes enquestes anuals no anunciades i enquestes d'investigació de reclamacions augmenten significativament l'estrès de la cura dels residents, ja sigui a la instal·lació de rehabilitació subaguda a curt termini, atenció a demències o atenció a llarg termini .

Llavors, com sobreviu? Què es pot fer per fer una enquesta reeixida? Proveu alguns d'aquests consells dels que han viscut i viscuts per explicar-ne.

Estratègies anteriors a l'enquesta

Prepareu un quadern d'enquestes

Quan arribin els agrimensors d'estat, us demanaran la pàgina després de la pàgina d'informació. Recolliu tot això amb anticipació. Si segueix el Full de Treball de la Conferència d'Ingrés i rep tot i actualitzat setmanalment, us estalviaràs molt de temps, estrès i mals de cap, eliminant la tasca d'intentar trobar-lo quan els agrimensors us esperen.

Fer rondes i practicar

La nerviositat pot fer que les ments dels membres del personal quedin en blanc, però si hi ha ocasions habituals de practicar responent els aspectes bàsics, com ara les polítiques de control de la infecció , com el rentat de mans i els protocols de guant, sovint es fa més fàcil respondre correctament quan un agrimensor planteja la pregunta.

Emet recordatoris escrits

Algunes instal·lacions lliuren targetes al seu personal que contenen recordatoris importants, inclosos els diferents tipus d'abús , com presentar una reclamació amb la instal·lació o l'agència estatal i els procediments de simulació de foc.

Aquestes targetes es poden connectar a la part posterior de la insígnia d'un nom i es posen a la seva disposició per ajudar a recordar el personal de la informació.

Feu-ho bé tot l'any

Amb la quantitat i l'abast de la normativa, això és més fàcil de dir que fer-ho. Tanmateix, en general, serà més fàcil aprendre de la manera correcta i practicar-lo durant tot l'any, en comptes de tractar frenèticament de recordar al personal de la forma correcta de fer una tasca.

Com pugueu, identifiqueu si s'està fent una retallada poc adequada i tornar a educar el personal sobre el procediment correcte.

Reuneixi el coneixement

Reviseu les deficiències més habituals que es publiquen. Podeu cercar en línia i identificar fàcilment els problemes clau. A més, sobre la base dels indicadors de qualitat, sovint coneixeràs quins investigadors buscaran abans d'hora. Val la pena passar temps per revisar les vostres polítiques relacionades amb els indicadors de qualitat marcats, ja que probablement es revisaran aquestes àrees.

Estratègies durant l'enquesta

Respira

Preneu-vos un moment i respireu perfectament. Inhale i exhala. Preneu un altre moment per recordar als vostres companys de feina que respiren. Tenir agrimensors a l'edifici pot fer que les coses estiguin força agitades i que és important disminuir la velocitat, només per un minut.

Recordeu-vos per què estàs tot aquí

Una enquesta pot ser estressant i difícil, sens dubte per als proveïdors d'infermeria, però també per als agrimensors. Enmig d'aquest estrès, recordeu-vos que els proveïdors i els agrimensores són tots iguals per la mateixa raó (els residents) i que són el que importa. És probable que estigui compromès amb la qualitat de vida i l'excel·lència en la cura dels seus residents. Mantingueu-vos en aquest pensament al llarg del procés i deixeu que formeu les vostres respostes i accions.

Feu preguntes clarificants

No endevinguis ni assumeixes si no estàs segur del que realment demana l'agrimensor. Indiqueu la pregunta amb les vostres pròpies paraules i pregunteu si això vol dir si no esteu segurs. Aquesta pot ser una estratègia important per assegurar-vos que tingueu una comprensió clara del que necessiteu i també us pot donar uns segons per pensar la vostra resposta abans de parlar.

Menys és més

Aneu amb compte amb el que dieu. Els topògrafs estan capacitats per escriure el que dieu a la resposta a les seves preguntes i demanar un moment per pensar que formatejar una resposta no us farà mal. No obstant això, passejant i oferint informació aliena a allò més enllà del que respondrà la seva pregunta sovint.

Estar nerviós pot tenir efectes diferents de les persones i, per a molts, parlar massa pot ser un resultat. Responeu la pregunta que es va fer i resistiu la temptació de proporcionar informació addicional a menys que hagueu pensat i creu que us ajudarà a explicar la vostra raó de ser per una decisió o bé defensar el curs d'actuació de la vostra instal·lació.

Obtenir l'ajuda d'un company de feina

De vegades, les converses amb els topògrafs poden sentir-se bastant intimidants, gairebé com si estiguessin interrogats. Si estàs enmig d'una conversa difícil, digueu "Disculpeu-me un moment" i torneu a trobar-vos amb un company de feina per ajudar-vos a respondre a les preguntes dels inspectors.

Aquesta estratègia no és apropiada quan es fa una pregunta bàsica, com ara "Què fa vostè si sospiteu d'abús?" Aquesta és una pregunta que cada membre del personal hauria de poder respondre. Però si vostè està en una conversa detallada sobre una caiguda i tractant de defensar i explicar les accions de la instal·lació, pot ser molt útil tenir més d'una persona escoltar i respondre a les preguntes.

Comproveu sempre el Pla d'atenció

Sempre. Si se us demani com es transfereix una persona, consulteu el pla d'assistència abans de respondre, fins i tot si els importa tots els dies i coneixeu la cura d'aquest resident cap a enrere i cap endavant. El pla de cura podria haver estat modificat i el protocol de transferència d'algú sempre hauria de contenir el primer pas de comprovar el pla de cura.

Expliqui la veritat

No mentis ni estenen la veritat. Si hi ha agrimensors a l'edifici que us pressionen sobre un problema, podeu provar-vos de fer gairebé qualsevol cosa per "sortir-ne de problemes". No cedeixi mai a aquesta temptació. Busqueu més informació. Proporcioneu més registres. Penseu en com podeu defensar les seves acusacions. Porta a algú amb tu per parlar amb els agrimensores. Però, no falsifiqueu mai els registres ni siguin falsos. No val la pena arriscar el vostre treball, la vostra llicència, els vostres residents o la vostra integritat.

Continua professional

Agafeu la carretera alta quan interaccioneu amb els topògrafs. Probablement no estareu d'acord amb tot el que es digui i faci. Però, se't sentirà millor al final del dia si sou capaç de mantenir el vostre comportament professional, tot i la circumstància. Ajudeu els vostres companys d'equip consultant-los i informant després d'unes converses difícils.

Sàpiga quan dius "Tio"

Això pot ser difícil, especialment si la situació se sent injusta o incorrecta. Les emocions poden córrer molt alt i és possible que hi hagi moments en què estigui totalment en desacord amb un agrimensor. Està bé defensar la vostra posició o debatre el vostre punt amb els topògrafs. De fet, sovint és una part important del procés d'enquesta. Però, quan sentiu que està colpejant aquesta paret de maó, probablement no serà útil seguir endavant el problema.

Posseeix l'error obvi

Admeteu que us heu equivocat quan us assenyali una clara deficiència. Si ho feu, podeu reduir les defenses a banda i banda. Per exemple, hi ha moments en què un tema és discutible, però també hi ha altres ocasions en què vostè o la vostra instal·lació han comès un error i és hora de posseir-la. Mantenir l'actitud d'un alumne. Mai no som perfectes i sempre podem millorar les nostres pràctiques. Sempre podem aprendre més i és apropiat i professional canviar d'una posició defensiva a una posició d'aprenentatge.

Proporcioneu informació abans de sortir

Presenteu la informació presentada abans que els topògrafs abandonin la instal·lació per defensar les acusacions i les preguntes que es plantegen. Després de sortir de la instal·lació, no acceptaran informació addicional que intenteu proporcionar-los.

Torneu a muntar l'experiència com a educació

Redibuixar una experiència significa que canvieu la manera d'observar-la. Veure i experimentar el procés de l'enquesta com a experiència educativa pot ser molt útil. Intenteu recordar que, tot i que, com a proveïdor, podeu mirar la situació des de la vista contrària a la d'un inspector, sempre podeu aprendre de l'experiència.

Per exemple, haver d'explicar per què es va triar una intervenció específica per resoldre la necessitat d'un resident pot ajudar-vos a perfeccionar el vostre procés de pensament i, potser, millorar l'elecció la propera vegada. Tenir alguna cosa assenyalada pot ajudar-vos a investigar pràctiques innovadores i millors en aquesta àrea.

Una paraula de

Recordeu que, al final, encara es tracta dels residents. El procés d'enquesta, encara que defectuós, de vegades pot ajudar-nos a identificar bones pràctiques i facilitar el canvi a mesura que ens esforcem per la millora contínua de la qualitat de vida i l'atenció excel·lent per als nostres residents.

Les enquestes estatals i federals poden, per desgràcia, discutir i desanimar experiències. La nostra esperança és que aquestes estratègies pràctiques poden ajudar a donar suport i encoratjament a aquells que, dia a dia, treballen fidelment per atendre els que ens han estat confiats.

> Font:

> MU NHA Consultant. Preparació de l'enquesta.