La creació d'un entorn de treball positiu és valuós en tots els establiments sanitaris, des de l'oficina mèdica fins a la clínica, l'hospital o la instal·lació de cura prolongada. Com que els professionals sanitaris se centren en la curació i el suport als seus pacients, no han d'oblidar que els seus companys de feina també han de ser alimentats en l'entorn laboral.
1 -
Actituds positives"Sigues el canvi que vols veure al món". Mahatma Gandhi
Tenir una actitud positiva és el primer pas per crear un entorn de treball positiu. Els directius han de tenir una actitud positiva per poder fomentar actituds positives entre els membres del personal.
"L'actitud precedeix el servei. La vostra actitud mental positiva és la base de la forma en què actua i reacciona davant les persones ". Jeffrey Gitomer
Les paraules no signifiquen res sense les accions que hi ha darrere. Deixeu que les vostres accions parlin més que les paraules. La seva actitud positiva es reflecteix en la forma en què actua i la forma en què treballa. No parleu, expliqueu-ho.
"Les coses es converteixen en les millors per a les persones que aprofiten el millor de si són les coses". Art Linkletter
Tenir una actitud positiva permet veure solucions positives davant els reptes. Quan deixeu de centrar-se en el negatiu, estarà més obert a veure una manera de resoldre el problema versus simplement assegut i queixant-se. Una actitud positiva és clau per tenir resultats positius.
"Estimar el que fa i sentir que importa ... com podria ser alguna cosa més divertit?" Katherine Graham
Si no t'agrada el que fas, és gairebé impossible tenir una actitud positiva en el treball. Per descomptat, tothom experimentarà alts i baixos de forma regular en qualsevol entorn de treball, inclosa l'oficina mèdica. L'oficina mèdica és un lloc de treball complex i, de vegades, les coses no surten tal com estava previst. Si t'agrada el que fas, es mostrarà i farà una diferència per als teus empleats i pacients.
2 -
Persones positives"Somni molt, treballi molt, mantingueu-vos enfocat i envolti amb gent bona". Anònim
Els seus pacients mereixen el millor personal per oferir-los la millor atenció possible. Quan els seus empleats tinguin una actitud positiva, els seus pacients la sentiran quan caminen a la porta. Els pacients, especialment quan no se senten bé, confien en el personal de la pràctica mèdica perquè siguin segurs, segurs i atesos. Una actitud positiva del personal crea un ambient càlid i acollidor per als pacients.
"Entornar-se amb persones que prenen el seu treball en seriós, però no a si mateixos, a aquells que treballen i treballen dur". Colin Powell
Fer llum de situacions estressants és una altra característica de les persones positives. Encara que tots estem aquí per realitzar els nostres treballs al màxim de les nostres habilitats, no vol dir que encara no ens podem gaudir i de l'altra. Es diu que el riure és la millor medicina. Els equips tendeixen a prosperar millor i són més positius quan poden riure's del treball.
3 -
Resposta positiva"Quina és la paraula més curta de l'idioma anglès que conté les lletres: abcdef? Resposta: comentaris. No oblideu que els comentaris són un dels elements essencials de la bona comunicació. "Anònim
El feedback efectiu és la comunicació que motiva i encoratja els empleats d'una manera positiva. Els comentaris positius han de ser:
- Exacte: doneu crèdit en el moment del venciment del crèdit
- Rellevant: assegureu-vos que es relaciona amb els objectius de rendiment
- De forma oportuna: proporcioneu comentaris de forma regular en lloc d'esperar una avaluació anual
- Específic: identifica la raó o la circumstància exacta dels comentaris
"Crec que és molt important tenir un bucle de comentaris, on constantment penses en el que has fet i com ho podria fer millor". Elon Musk
La retroalimentació positiva no tracta de dir paraules simpàtiques a un empleat. El comentari positiu consisteix a proporcionar comunicacions que reconeixen resultats i accions positives o que fomentin la millora. Si s'executa correctament, els comentaris positius reforçaran els comportaments desitjats i proporcionaran recursos per augmentar les debilitats en punts forts.
"L'èxit en qualsevol àrea requereix reajustar constantment el vostre comportament com a resultat dels comentaris de la vostra experiència". Michael Gelb i Tony Buzan
L'èxit de l'oficina mèdica no és només donar comentaris positius. Obtenir comentaris positius dels pacients i el personal és important perquè l'oficina mèdica continuï guanyant els resultats desitjats. Conèixer què està funcionant bé i què no funciona és igualment important en l'elaboració d' estratègies i objectius per mantenir resultats positius.