5 efectes secundaris de la comunicació ineficaç

Comunicacions Breus en una oficina mèdica

Hi ha diversos indicadors que la vostra oficina mèdica té una comunicació ineficaç. Els registres dels pacients incomplets o inexactes i les avaries de comunicació poden tenir greus conseqüències per al personal de l'oficina mèdica i els pacients. Una informació vital no comunicada pot tenir resultats desastrosos. Tot i que alguns contratemps són inevitables, la comunicació eficaç pot donar lloc a millors resultats per als pacients i l'èxit general de l'oficina mèdica.

Hi ha cinc efectes secundaris de la comunicació ineficaç a l'oficina mèdica:

1. Errors mèdics
2. Llarg temps d'espera
3. Conflicte en el lloc de treball
4. Pobres decisions
5. Increment de l'estrès

1 -

Errors mèdics

Hi ha moltes raons per les quals es produeixen errors mèdics a l'oficina mèdica. La majoria de pràctiques tenen (o han de tenir) un sistema per evitar que es produeixin errors. La comunicació deficient és el motiu número u perquè es produeixin errors mèdics quan hi hagi un sistema en el seu lloc. El personal d'oficina mèdica, infermeres i metges han d'entendre la importància de la documentació, que és la millor manera de comunicar els esdeveniments dels pacients.

La documentació, inclosos els símptomes, el diagnòstic, la cura, el tractament, la medicació, els problemes, els riscos per a la salut i la informació de seguretat poden ser eficaços per prevenir errors mèdics . Recordeu documentar els errors anteriors i fins i tot les preocupacions del pacient. No tots els errors són evitables, però quan la informació està documentada amb precisió, els professionals de la salut poden identificar i corregir errors abans que es produeixi un esdeveniment mèdic advers.

2 -

Llarg temps d'espera

La queixa del pacient número u que rep una oficina mèdica és de temps llargs d'espera . Sovint, això es fa pitjor per un desglossament de la comunicació. Els pacients no estan informats de quant de temps durarà l'espera o el que està causant el retard. Els pacients no haurien d'esperar més de 15 minuts per a la seva cita programada.

Tenint en compte la manera com es pot preveure l'atenció mèdica imprevisible, és comprensible que hi hagi moments en què els pacients tindran una major espera. De vegades pot ser inevitable, però, com a guia general, les cites dels pacients s'han de programar prou lluny perquè els petits retards no comencin a sumar-se als llargs retards.

La comunicació entre pacients, personal i metges pot evitar conflictes de programació o sobrebooking, que és la raó més important dels temps d'espera prolongats.

3 -

Conflicte de lloc de treball

Les discrepàncies i les diferències d'opinió poden augmentar a un conflicte greu en el lloc de treball. Moltes vegades això passa quan la comunicació s'evita amb l'esperança que només es vagi. L'evitació només empitjora les coses. Algunes persones se senten com si estiguessin sempre caminant sobre les closques d'ou i altres generessin ressentiment contra qui consideren la causa del conflicte.

La comunicació permet solucionar malentesos i resoldre problemes . Moltes vegades, totes les parts han pres un acord més gran del que és realment. El conflicte en el lloc de treball és un dels principals símptomes d'una pràctica disminuïda.

4 -

Mala presa de decisions

De vegades, la presa de decisions pobres és el resultat de no tenir tots els detalls necessaris per prendre una decisió sòlida i racional. El procés de presa de decisions requereix una visió clara de la missió, els objectius i els valors de l'organització per tal d'identificar de manera precisa:

• el problema, el problema o la necessitat de millora
• possibles solucions
• alternatives i conseqüències
• fortaleses i debilitat

Els administradors poques vegades només poden identificar aquesta informació. Es basen en la comunicació de tot el personal per prendre decisions efectives. Fomentar que el personal parli sobre les inquietuds proporcionant retroalimentació de manera positiva i productiva pot ajudar a prendre decisions que donin lloc a la millora de l'oficina mèdica.

5 -

Augment de l'estrès

L'estrès és una resposta normal als esdeveniments diaris en el lloc de treball. Tanmateix, la manca de comunicació pot augmentar l'estrès a causa de preocupacions i preocupacions innecessàries per problemes de lloc de treball, reals o perceptibles.

L'augment de l'estrès pot provocar la impossibilitat d'anticipar els resultats a causa d'una mala comunicació. La mala coordinació, les expectatives desconegudes i la manca de direcció són causes innecessàries de l'estrès.