Estratègies de màrqueting per a l'oficina mèdica

Comercialitzar la vostra pràctica mèdica requereix que algú pugui ser realista sobre les expectatives del mercat, establir i assolir els objectius i avaluar la competència. Màrqueting identifica els tipus de serveis que s'han d'oferir en funció de les demandes de la comunitat, analitzar el potencial de rendiment i desenvolupar estratègies i objectius necessaris per mantenir una avantatge competitiu.

1 -

Màrqueting en línia

El màrqueting en línia és una de les aplicacions més importants per desenvolupar i mantenir una base de clients creixent. Tenir una presència en línia positiva és una de les mesures més productives en màrqueting, només en boca de boca a boca. Quan implementa la vostra estratègia de màrqueting en línia, és més eficaç centrar el vostre temps i energia a construir un lloc web amb èxit i una presència dinàmica de mitjans socials.

Lloc web

El lloc web d'una oficina mèdica ha de ser més que una sola pàgina que conté les hores d'oficina i la informació de contacte de la pràctica. El lloc web ha d'estar ple d'informació que els pacients poden llegir articles informatius i trobar informació sobre opcions de tractament, noves tecnologies o altra informació relacionada amb l'assistència sanitària. Com que les primeres impressions tenen el major impacte, assegureu-vos que el vostre lloc web és:

1. Professional
2. Apel·lació
3. User-friendly
4. Informatiu
5. Memorable

Mitjà de comunicació social

L'ús de les xarxes socials amb finalitats de comunicació en línia es reconeix com una forma efectiva de promoure les relacions de la comunitat, les activitats de selecció i els esdeveniments de màrqueting. Per descomptat, el personal de l'oficina mèdica ha d'entendre perfectament l'ús adequat de les xarxes socials. La creació d'una política de mitjans socials per al personal d'oficina mèdica estableix directrius per protegir la privadesa del pacient i evita la violació de les normes de privadesa de HIPAA . A continuació, es mostren algunes pautes senzilles de comunicació social per a tot el personal de l'oficina mèdica:

Fer ...
... ser professional, especialment si s'ha identificat com a empleat
... incloeu una declaració que indiqui que les vostres opinions són les vostres pròpies i no les vostres empreses
... elimineu les etiquetes de les imatges que un pacient publiqui per mantenir la imatge fora de la vostra pàgina

No ...
... participar en qualsevol comunicació en línia amb pacients de l'oficina mèdica
... publiqui imatges de pacients sota qualsevol circumstància encara que no sigui identificable
... discuteixi qualsevol detall del vostre treball o activitats que s'hagin produït durant la jornada laboral

2 -

Màrqueting fora de línia

El màrqueting fora de línia, o el màrqueting tradicional, sempre s'ha d'incloure en el pla de màrqueting d'oficines mèdiques. Encara que molts pacients fan servir Internet per trobar una nova pràctica o tornar a connectar-se amb una d'anterior, el màrqueting tradicional continua sent un enfocament eficaç per arribar als pacients.

Publicitat

La barreja correcta de diverses eines és necessària per a una campanya de publicitat exitosa. En funció d'una sèrie de factors, com ara la demografia del mercat objectiu, el vostre pla de màrqueting i el vostre pressupost publicitari, la vostra estratègia de publicitat podria incloure:

• Fullets
• Correu directe
• Butlletins informatius
• Televisió
• Ràdio
• Cartells publicitaris
• Senyalització

Events especials

Crear esdeveniments especials és una bona manera d'involucrar a la comunitat i animar a la gent a convertir-se en pacients nous. Els esdeveniments especials poden atraure grans multituds, cobertura mediàtica i atenció dels líders de la comunitat. Penseu en la possibilitat d'oferir exàmens de colesterol o diabètics gratuïts, celebrant esdeveniments marcats o introduint nous metges a la comunitat.

3 -

Màrqueting de referències

Encara que el màrqueting en línia i tradicional pot generar una gran quantitat de negocis, les referències són importants perquè l'oficina mèdica tingui èxit financer a llarg termini. Les referències poden provenir de diversos llocs, però és necessari construir, desenvolupar i mantenir relacions excel·lents amb altres proveïdors perquè aquest tingui èxit. Això és especialment cert per a les pràctiques mèdiques especialitzades. La majoria dels pacients no busquen especialistes, però sí ho fan altres metges i hospitals. Quan els proveïdors desenvolupen relacions que condueixen els pacients entre si, aquestes relacions es beneficien mútuament.

Vendre llistes de pacients o divulgar PHI a tercers amb finalitats de comercialització està estrictament prohibit sense autorització prèvia del pacient. Recordeu que només es pot accedir a la informació de pacients amb la finalitat de proporcionar una atenció de qualitat.