Hi ha més desafiaments que mai en l'entorn de salut actual. Temps limitat de cita, la capacitat dels pacients per fer la seva pròpia investigació, que després s'ha de discutir amb els professionals, i el nombre de pacients que no són diagnosticats o diagnosticats erròniament; aquests desafiaments i altres fan que les comunicacions efectives entre els pacients i els seus professionals siguin més importants que mai.
La bona comunicació es redueix a dues coses: el respecte entre ells i la capacitat de gestionar les expectatives.
A continuació us ajudarà a comprendre com ser un bon comunicador i què esperar d'un pràctic que sigui un bon comunicador.
Un pacient que és un bon comunicador:
- Tindrà en compte el temps limitat del metge. Mentre que algunes referències ens diuen que un pacient té una mitjana de només 8-10 minuts per cita amb el seu metge, altres referències diuen que la mitjana és de 16-20 minuts. La discrepància pot ser deguda al tipus de visita, tant si el metge és l'atenció primària o un especialista, o fins i tot la cobertura d'assegurança de salut. Independentment de la diferència, els pacients tenen més sentit per preparar-se amb la probabilitat que la visita sigui més curta del que esperem. ( Per què el meu metge no passarà prou temps amb mi ?)
- Serà conciso en la seva comunicació, preparant - se acuradament per a reunions amb el seu practicant. Un pacient ben organitzat prepara preguntes abans de les cites i s'adhereix als fets. Amb tan poc temps de cita, voldreu assegurar-vos que el vostre metge conté tota la informació important sobre els vostres problemes i que té temps per respondre totes les vostres preguntes.
- Es preguntarà el significat de paraules i conceptes que no entén. Els metges estan capacitats per utilitzar un lèxic de med-parla que desconfiat els pacients. Els termes mèdics generals són utilitzats per tots els metges o per moltes especialitats. Altres paraules i conceptes són específics dels sistemes corporals, les condicions, les malalties o els tractaments. En tots els casos, s'allunyarà molt més satisfet de la seva visita, després d'haver après el que necessita saber si deté el metge i demana una definició o descripció quan utilitza un concepte o terme que no entén.
- Si s'interromp, vaig a demanar-li al metge que s'aturi i escolti amb respecte. Alguns estudis diuen que només triga 23 segons abans que un metge interromp el pacient. El Dr. Jerome Groopman, autor de How Doctors Think, afirma que els metges interrompen els seus pacients en un termini de 18 segons des de l'inici de la seva conversa. Si el vostre metge li interromp, pot sentir-se com un insult . Demaneu amb molta prudència que escolti tota la llista de símptomes o que us permeti fer-vos tota la vostra pregunta. De vegades, un simple gest com suavitzar la mà li alertarà al metge que us aturi i us escolti.
- Pregunti al metge què hauríeu d'esperar. Independentment del punt en què estigui en la seva transició a través del sistema: abans, durant o després del diagnòstic o tractament, preguntar-li al seu metge què passa a continuació us ajudarà a entendre el que està passant immediatament i quins serien els resultats. Per exemple, si el vostre metge li diu que us envia una prova mèdica, podeu preguntar-se què espera dels resultats, quins serien els possibles resultats i què significarien. Si ell pot gestionar les seves expectatives, tindrà més confiança sobre el procés i els seus resultats.
- Coneixerà preguntes per preguntar al metge i per estalviar per als altres. El seu metge és la persona que hauria de respondre qualsevol de les seves preguntes mèdiques. No obstant això, es poden demanar altres persones al personal del metge, com ara adreces a un centre de proves o el moment de la propera cita, o on hauria d'aparcar el cotxe. Això conserva el temps de cita breu per als aspectes mèdics importants de la seva atenció.
Un metge o un practicant que és un bon comunicador:
- Té respecte pel seu pacient. Els metges bons entenen que un pacient malalt o accidentat és molt vulnerable. Ser respectuós fa un llarg camí per ajudar al pacient a explicar els símptomes, assumir la responsabilitat de la presa de decisions i complir amb les instruccions.
- Té la capacitat de compartir informació en termes que els seus pacients poden entendre. Està bé utilitzar termes intermedis i complicats, però haurien d'anar acompanyats d'una explicació alhora.
- No interromp el seu estereotip ni els seus pacients. És fàcil que tots interrompem quan sabem que el temps és curt o tenim pressa, però un pràctic que és un bon comunicador sap que si no es pot fer bé, per començar, caldrà que es faci acabat. Escoltar amb cura i respectuosa farà un llarg camí cap a millors resultats per al pacient.
- Té capacitat per gestionar eficaçment les expectatives dels pacients. Al ajudar el pacient a comprendre quins seran els propers passos i quins són els possibles resultats i les seves ramificacions, el metge pot recórrer un llarg camí per ajudar a que el pacient entengui el seu problema.
Què fer si les seves comunicacions amb el seu metge no funcionen bé
De vegades, malgrat els nostres millors intents, no podem establir aquesta relació amb els nostres metges. el problema pot ser amb el nostre propi enfocament, o podria ser l'estil de comunicació del metge. Aquests són alguns recursos per ajudar-vos a decidir què fer si vostè i el seu metge no es comuniquen bé.
- Heu de queixar al vostre metge?
- Compartir informació d'Internet amb el vostre metge
- Com tractar amb un metge arrogant
- Com millorar el mode de llit del metge
- Pacients, medicina i modèstia en un entorn sanitari
- Les reclamacions de metges sobre la conducta dels pacients
- Què fer si el seu metge o un altre proporcionen insults
- Com reparar la relació amb el metge
- Pot el meu metge descartar-me com a pacient?