L'Agència per a la Recerca i la Qualitat en Salut (AHRQ) ha desenvolupat una enquesta que se centra en la cultura de la seguretat dels pacients i la qualitat assistencial dins de les oficines mèdiques. Dissenyat per ser utilitzat per una oficina amb almenys 3 proveïdors, el Medical Office Survey Toolkit inicia un diàleg obert sobre qüestions de seguretat i qualitat dels pacients entre els proveïdors i el personal.
És important que una oficina mèdica avaluï i identifiqui les seves fortaleses i debilitats periòdicament per a la millora de la seguretat dels pacients.
Enquestes d'oficina mèdica:
L'enquesta es va dissenyar per mesurar la cultura de la seguretat dels pacients a les oficines mèdiques amb les següents característiques:
- Una oficina mèdica hauria de ser un centre ambulatori en un lloc específic.
- Una oficina mèdica es podria ubicar en un edifici que conté diverses oficines mèdiques, però cada oficina a l'edifici es consideraria una oficina mèdica separada als efectes de l'enquesta.
- Els proveïdors d'una única oficina mèdica han de compartir algun o tot el personal administratiu, com ara recepcionistes i programadors, i compartir algun o tot el personal de suport clínic.
Sobre les enquestes d'AHRQ:
AHRQ també proporciona una enquesta hospitalària sobre la cultura de la seguretat del pacient i una enquesta sobre la cultura de la seguretat dels pacients. Aquestes enquestes estan disponibles per al públic de forma gratuïta, fàcil d'usar i també estan disponibles en espanyol.
AHRQ suggereix que les enquestes siguin readministrades almenys durant sis mesos per obtenir resultats precisos. L'enquesta inclou 51 elements de dimensions de 12 dimensions. Les dimensions de l'enquesta són similars a les de l'Hospital Survey on Safety Culture, tot i que els articles són diferents en les dues enquestes.
Les dimensions de l'enquesta de l'oficina mèdica són:
- Comunicació sobre errors.
- Comunicació oberta.
- Intercanvi d'informació amb altres configuracions.
- Processos d'oficina i estandardització.
- Aprenentatge organitzatiu.
- Percepcions generals de la seguretat i la qualitat dels pacients.
- Suport propietari / director / lideratge per a la seguretat del pacient.
- Seguiment i seguiment de l'atenció al pacient.
- Problemes de seguretat i qualitat del pacient.
- Formació del personal.
- Treball en equip.
- Pressió i ritme de treball.
Les sis restants dimensions de l'enquesta són úniques a l'enquesta d'oficines mèdiques amb articles que se centren específicament en qüestions relacionades amb la seguretat dels pacients o la qualitat de l'atenció a les oficines mèdiques. A més, l'enquesta de l'oficina mèdica inclou tres elements sobre les característiques dels antecedents i dues preguntes globals sobre la qualificació:
- Com valorarien aquesta oficina mèdica en cinc àrees diferents de la qualitat assistencial (centrada en el pacient, efectiva, oportuna, eficient i equitativa)?
- Com valorarien aquesta oficina mèdica per la seguretat dels pacients?
Altres enquestes disponibles actualment inclouen l'Enquesta de Farmàcia sobre la Cultura de la Seguretat del Pacient, l'Enquesta d'Infermeria sobre Cultura de la Seguretat del Pacient i la Versió Espanyola de l'Enquesta d'Infermeria i de l'Hospital sobre la Cultura de la Seguretat del Pacient. Les oficines mèdiques poden comparar els resultats amb altres oficines mèdiques.
Font:
Enquestes sobre la Cultura de la seguretat del pacient: preguntes freqüents. Abril 2010. Agència d'Investigació i Qualitat en Salut, Rockville, MD. http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm