La sol·licitud de diners d'un pacient malalt per a algunes persones sembla insensible, però, s'ha d'entendre que l'atenció sanitària costa diners. Encara que pot ser un tema delicat, recopilar el pagament inicial dels seus pacients és un aspecte necessari que cal abordar.
Les diferents instal·lacions mèdiques opten per manejar aquest assumpte sensible de maneres diferents.
Tanmateix, decideix gestionar les col·leccions de pacients, és important comprendre que cobrar pagaments al pacient és tan important com cobrar pagaments d'assegurança.
Perquè la vostra instal·lació mèdica continuï amb la seva capacitat d'oferir atenció mèdica de qualitat, cal disposar d'un procés per cobrar deduïbles , copagaments i coassegurances . Una part d'aquest procés hauria d'incloure la recaptació del pagament abans de prestar els serveis. La responsabilitat del pacient constitueix un percentatge substancial dels ingressos recaptats per l'oficina mèdica i no s'ha de donar per fet.
Desenvolupar una política de col · leccions avançades
L'exactitud i la coherència juntament amb un sistema per determinar i recollir la responsabilitat del pacient és clau per a la vostra política de cobrament inicial. Un pla de recollida inicial garanteix que hi ha un procés per al seguiment de tot el personal per a cada pacient.
La forma més ràpida d'augmentar el flux de caixa i millorar les taxes de recaptació és recollir la responsabilitat del pacient al capdavant.
Els pacients estan menys disposats a pagar o són difícils d'aconseguir un cop realitzats els serveis. En comptes d'esperar fins a la fase de cobrament del cicle d'ingressos, els proveïdors haurien d'aprofitar per discutir assumptes financers i recollir els pagaments dels pacients al començament del procés.
Ensenyi tècniques de recollida adequades
El segon pas és formar el personal de l'oficina mèdica amb les tècniques adequades per cobrar el pagament dels seus pacients.
Assegureu-vos que entenguin la importància de recaptar ingressos. Els costos de l'atenció sanitària són cars i cada vegada són més alts. Per tal de mantenir-se obert a les empreses, cal fer esforços col·lectius per recaptar ingressos de les companyies d'assegurances i els pacients. Si es demana que es pagui el pagament en el moment que es redueixin els serveis, es redueix el deute incontrolable i es redueix el cost per a tothom, especialment els pacients.
Educar els pacients de la seva responsabilitat financera
El tercer pas és educar els pacients de la seva responsabilitat financera. Els pacients són els vostres clients i s'han de tractar com a tals. Ningú pot anar a la botiga de queviures, posar aliments al carretó i dir-li a la botiga de queviures per facturar-los més tard. Aquesta mateixa noció s'ha d'adoptar a la vostra oficina. Excepte en situacions d'emergència , els pacients haurien d'esperar que se'ls demana i espera que pagui la part de la factura en el moment que es prestin els serveis. Notifiqui als pacients abans de la seva arribada del que serà la seva responsabilitat estimada i els farà conscients que el pagament es requereix abans dels serveis que es realitzen.
Oferir assistència financera
Per últim, la vostra oficina mèdica hauria de tenir un programa de caritat o un programa d'assistència financera per als pacients que no estan assegurats o que no estan assegurats.
Això permetrà que les seves instal·lacions ofereixin atenció mèdica als pacients que no puguin pagar les despeses totals de la seva butxaca. Podeu ajudar els pacients a trobar recursos comunitaris o governamentals per ajudar a pagar els seus comptes o no ofereixen plans de pagament d'interessos. Assegureu-vos de sol·licitar un dipòsit o pagament de bona fe.
A més, l'assessorament financer pot ajudar a determinar l'elegibilitat d'un pacient per assistència pública, atenció de caritat o plans de pagament, que també poden ser difícils de fer una vegada que el pacient ja ha rebut tractament. Aquest procés ajudarà a minimitzar la càrrega de treball del personal de facturació ia millorar els esforços de recollida.