Com a director d'oficina mèdica, sou responsable de moltes coses. Les seves funcions inclouran, però no es limiten a tasques com ara;
- Contractació de personal d'oficina mèdica
- Supervisar personal de l'oficina mèdica
- Delegació de funcions i supervisió de la realització de tasques
- Dirigir-se a qualsevol reclamació formulada pels empleats, companyies d'assegurances, metges o pacients de forma eficaç i oportuna.
- Pressupost
- Implementació i supervisió de la política i el procediment d'oficina
- Impulsant i encoratjant al personal de l'oficina mèdica
Qualsevol i totes aquestes tasques poden ser necessàries en un dia determinat i moltes més que no es mostrin aquí. Per això, una de les facetes més importants del treball d'un director d'oficina mèdica és liderar i encoratjar al personal de l'oficina.
Un proverbi savi diu: "Si creus que ets líder i que ningú no està seguint, només has de fer una passejada". Per ser un administrador d'oficina eficaç, és important ser un bon líder.
Hi ha alguns trets que són comuns als líders més exitosos. El primer d'aquests trets comuns és que un líder beneficiós és un servent o que, en última instància, té un propòsit més gran que el propi. En una oficina mèdica, això podria significar que el gerent de l'oficina posa l'èxit i el benestar general de la pràctica en conjunt davant dels seus propis desitjos i necessitats o de qualsevol empleat.
Això pot ser una part incòmoda del treball, però els líders que siguin consistentment honestos, justos i de confiança, trobaran que els seus empleats i metges els respectaran i l'admiraran per prendre decisions difícils quan no tothom accepta.
Un altre tret comú entre els líders i directius efectius és que són observadors.
Els líders que saben què passa entre els que dirigeixen són els més valuosos. Aquests són els líders que reconeixen el bon treball ràpidament i que s'enfronten a hàbits o problemes de treball pobres tal com succeeixen, abans que tinguin l'oportunitat de convertir-se en circumstàncies difícils o inmanejables. La sèrie One Minute Manager de Ken Blanchard és un gran recurs per a qualsevol que vulgui convertir-se en els seus propis eficaços i eficaços. Aquests llibres són al·legories de mida mossegada que es poden llegir en una hora aproximadament i estan plens de saviesa pràctica que es pot implementar immediatament. Això es presta a un altre tret comú entre líders excepcionals; l'aprenentatge permanent.
La majoria de líders productius poc freqüents estan contínuament aprenent i creixent. Poseen gran èmfasi en aprendre noves i millors maneres de manejar-se i el seu negoci. Es mantenen al tant dels canvis en els seus camps d'expertesa i es donen de manera constant a l'autoavaluació i la millora pròpia. Aquests líders sovint són mentors que estan feliços de compartir el seu coneixement i la seva saviesa amb els altres de manera encoratjadora i útil.
El següent tret comú que va de la mà per ser observador és comunicar-se eficaçment. Un líder exitós es comunica de manera clara, completa i efectiva.
La importància d'això no es pot exagerar, especialment en un entorn mèdic, ja que sovint les necessitats d'una oficina mèdica són sensibles al temps. Sovint, la comunicació no es comprèn com a verbal. La veritat és que la comunicació comparteix una idea, informació o sentiments i s'aconsegueix no només amb paraules, sinó també amb el llenguatge corporal, el contacte visual, les interaccions personals i la paraula escrita. En un entorn d'oficina, si un administrador diu "veniu a mi amb totes les idees o problemes que tingueu", però mai no parla amb els seus empleats o els retalla quan intenten expressar un pensament o preocupació, es rep un missatge mixt i es confia trencat
Quan els quaderns de l'oficina no estan clars, una reunió està plena de ramblacions i queixes sense solucions clares, la comunicació es deté i, sovint, la confusió i la defensivitat prenen el lloc de la comprensió.
Aquests són només alguns dels molts trets d'un gerent d'oficina productiu i útil. Les llistes de responsabilitats són variades i moltes, però és un treball que mai és avorrit, i sovint bastant gratificant.