Funcions laborals i requisits per a un recepcionista d'oficina mèdica
Una recepcionista d'oficines mèdiques és responsable de tasques clericals bàsiques com respondre telèfons, pacients de salutació i visitants, i programar cites de manera professional i oportuna. La majoria dels recepcionistes mèdics treballen en un consultori mèdic, dentista, hospital o una altra institució mèdica.
En oficines més petites, els recepcionistes mèdics poden ser responsables tant dels deures administratius com clínics.
En oficines més grans, només poden ser responsables dels deures administratius o clericals. La posició també es pot referir a un assistent d'oficina mèdica, assistent mèdic, recepcionista o professional administratiu de la salut.
Funcions laborals
- Acull i saluda tots els pacients i visitants, en persona o per telèfon
- Respon el telèfon mentre manté una forma educada i coherent amb l'ús de l' etiqueta telefònica adequada
- Responsable de mantenir net i organitzada l'àrea de recepció
- Registra nous pacients i actualitza les dades demogràfiques dels pacients existents recollint informació detallada del pacient, inclosa la informació personal i financera
- Facilita el flux del pacient notificant al proveïdor de l'arribada dels pacients, conscients dels retards i la comunicació amb pacients i personal clínic
- Respon a les consultes de pacients, futurs pacients i visitants de forma cortès
- Mantenir els subministraments d'oficina mèdica degudament proveïts anticipant les necessitats d'inventari, posant comandes i supervisant equips d'oficina
- Protegeix la confidencialitat del pacient, assegurant-vos que la informació de salut protegida estigui garantida no deixant PHI a la vista simple i que tanqueu l'ordinador abans de deixar-lo desatès.
Requisits educatius
Educació: diploma de batxillerat o grau d'equivalència de graduació (GED).
Coneixement dels procediments clínics generalment obtinguts a partir d'un certificat o grau d'Associats en un programa clínic que inclou anatomia, fisiologia, flebotomia, primers auxilis i terminologia mèdica.
Coneixement de procediments d'oficina generalment obtinguts a partir d'un certificat o grau d'Associats en un programa empresarial, inclosos processos i procediments administratius, processament de reclamacions, preparació de taules de pacients i habilitats informàtiques bàsiques.
Experiència i competències
Experiència: per al nivell d'entrada, anterior administració d'oficines o experiència de recepcionista o un mínim d'un any d'experiència laboral en un centre d'oficines mèdiques.
Habilitats: Etiqueta de telèfon, servei al client, programes de paraules bàsiques i excel, gestió del temps, tasques múltiples, organització, programació
Les habilitats més crítiques són:
Etiqueta de telèfon: quan un pacient crida, la forma en què el personal de recepció gestiona la trucada telefònica determina la manera com es percep la instal·lació. La recepcionista de l'oficina mèdica ha de ser un bon oient i mantenir la confidencialitat, a més de tenir bones maneres telefòniques.
Atenció al client: la recepcionista mèdica sovint és el primer contacte que un pacient té amb la instal·lació mèdica. Donar atenció personal als pacients pot recórrer un llarg camí per establir la seva experiència positiva amb la facilitat. La recepcionista ha de donar als clients una benvinguda quan entrin a l'oficina. Fins i tot si no podeu saludar verbalment el pacient, contactar-se amb ells els permet saber que sap la seva presència i que els arribarà el més aviat possible.
Si el pacient presenta un problema a la recepcionista, s'haurà d'adreçar immediatament a l'atenció de la infermera, clínica o administrador, segons correspongui.
Salari mitjà
El salari mitjà d'una recepcionista clínica era de 32,932 dòlars l'any 2016. Les quantitats salarials varien en funció d'anys d'experiència, educació i llocs de treball. Utilitzeu l'Auxiliar de sous a salary.com per avaluar el salari mitjà d'aquest i altres llocs de treball d'oficines mèdiques.
Ofertes actuals de feina
Trobeu obertures laborals actuals per a un recepcionista mèdic i posicions semblants.