Reclutar personal exitoso de l'oficina mèdica és una responsabilitat important. Els clients d'una oficina mèdica no són clients típics. Són pacients que esperen la més alta qualitat assistencial, i alguns poden estar enmig d'una crisi mèdica i requereixen un maneig delicat. No només és important que el personal tingui certes capacitats i fortaleses professionals, sinó que és imprescindible comprendre que la vida dels pacients depèn de la qualitat del seu treball. La planificació eficaç és essencial per reclutar l' èxit .
Prepara't per al reclutament abans de tenir una vacant
Fins i tot quan la vostra oficina mèdica té personal, sempre haureu de cercar nous talents. La majoria dels empresaris no es preparen en el cas que un dels seus membres del personal ho deixi. Si un empleat ha notificat avui en dues setmanes, quant de temps serà abans de reemplaçar-lo? Si esteu preparat amb una descripció de feina actualitzada, preguntes d'entrevistes i un pla de reclutament, inclòs el lloc on es publicitarà, serà més fàcil trobar i reduir la llista de possibles candidats. Estar preparat per a aquest dia evita que se senti pressionat per prendre la decisió equivocada del seu grup de candidats.
Fase 1: creació de la descripció del treball
Una vegada que s'ha pres la decisió de començar a reclutar personal per un treball existent o una nova posició, crear o actualitzar la descripció del treball és el primer pas. La descripció del lloc de treball descriu els detalls de la posició. Hauria de reflectir tot el que es requereixi per a la posició perquè pugui avaluar cada candidat i fer la millor selecció.
Els elements d'una descripció de la feina són:
- Funció de treball principal
- Deures i responsabilitats
- Educació i experiència
- Coneixement, habilitats i habilitats
S'ha d'incloure el coneixement de HIPAA i la privadesa mèdica, les habilitats de servei al client fortes i les habilitats per comunicar-se amb les poblacions especials de la vostra pràctica, com ara nens, pacients geriàtrics, mobilitat desafiada, audició desafiada, etc.
Fase 2: Desenvolupament del procés de reclutament
Abans de publicar la posició, teniu més feina per fer. Es necessita planificar trobar professionals altament qualificats en l'àmbit mèdic. Hi ha quatre passos en el desenvolupament del procés de reclutament.
- Desenvolupar una llista de preguntes d'entrevista
- Decideix sobre el tipus de mètode d'entrevista
- Creeu un anunci per al lloc
- Decideix on publicar la posició: és més efectiu considerar ubicacions que atrauran els millors, més talentosos i altament qualificats. Alguns d'ells inclouen
- Publicació interna
- Ús de les xarxes socials (LinkedIn és un gran lloc de xarxes)
- Col·locació d'anuncis en llocs web orientats a professionals de l'assistència sanitària o de l'oficina mèdica
- Orientació a escoles universitàries, universitats i comerç
- Publicació a llocs web de reclutament nacional com Careerbuilder.com, Monster.com, etc.
Preguntes de la entrevista que no pots preguntar
Al desenvolupar preguntes sobre les entrevistes, tingueu en compte quines preguntes poden ofendre al vostre candidat i intentar evitar-les. És important parlar les vostres preguntes de manera que us proporcioni la resposta que cerqueu, però es pot demanar sense fer possibles ramificacions legals més endavant. Aquí teniu algunes preguntes que no podeu fer i el que podeu fer.
No pots preguntar: ets ciutadà nord-americà?
Vostè pot preguntar: està autoritzat a treballar als Estats Units?
No podeu preguntar: quants anys tens?
Podeu preguntar: teniu més de 18 anys?
No pots preguntar: tens alguna discapacitat?
Vostè pot preguntar: És capaç de realitzar els deures d'aquesta posició?
No podeu preguntar: és l'anglès el vostre primer idioma?
Podeu preguntar: quins idiomes parleu, llegiu o escriviu amb fluïdesa?
No pots preguntar: tens fills?
Podeu preguntar: Quina és la vostra disponibilitat per treballar fora de l'horari laboral normal?
Fase 3: Identificació d'un grup de candidats qualificats per a la selecció
Ara que la planificació s'ha completat, publica la posició. Estàs preparat per començar a acceptar aplicacions.
En aquest punt crític de reclutament, és hora de seleccionar i identificar un grup de candidats qualificats per entrevistar-se al grup d'aspirants. Per fer el procés el més senzill possible:
- Estableix un termini per a la presentació de totes les aplicacions
- Reviseu les aplicacions i classifiqueu-les en tres grups
- Deixeu de banda les aplicacions que no compleixin els requisits mínims de la posició
- Avaluar cada grup d'aplicacions per separat per a certs criteris
- Seleccioneu els cinc primers candidats per contactar per a una entrevista
No apresseu el procés i utilitzeu una estratègia d'entrevista dues
Reemplaçar un empleat valorat, especialment a l'oficina mèdica, pot trigar molt de temps. Moltes vegades els gerents d'oficines mèdiques fan decisions de contractació perquè senten la pressió per reemplaçar un empleat immediatament. Pren-te el teu temps. Conegui possibles candidats abans de prendre una decisió final de la contractació.
Assegureu-vos que la vostra política indica que tots els contractes requereixen un procés de dues entrevistes. Al final de la segona entrevista, hauríeu d'estar preparats per prendre una decisió ferma sense cap reserva. Assegureu-vos de fer una verificació de fons i fer referència a les trucades abans de prendre una decisió definitiva per evitar altres retards.
Mira totes les qualitats d'un candidat
L'educació, la certificació i les experiències són factors importants i precalificacions. Però algú pot tenir 20 anys d'experiència en una posició però encara no exhibeix els coneixements, habilitats i habilitats necessaris per realitzar el treball amb èxit.
És possible que o no tingui la capacitat de proporcionar entrenament o temps extra per ajudar el candidat a desenvolupar habilitats després de contractar. Algunes habilitats, com el teclat, poden millorar amb el temps, però s'han de seguir pautes més estrictes si el coneixement de la terminologia mèdica és un requisit del treball.
Els trets personals també s'han d'incloure com un factor determinant en el procés de selecció. Si la posició és una posició de nivell d'entrada, potser no sigui necessari considerar el lideratge com un tret de la personalitat que es necessita per a la posició. Però tots els candidats han de tenir integritat i mostrar que les seves accions i comportament en el treball es basen en alts estàndards ètics. Han d'abraçar la diversitat, reconèixer i respectar les diferències entre les persones. Tingueu en compte que les maneres en què els pacients i les seves famílies són tractades contribueixen directament al nivell d'èxit de l'oficina mèdica.
Fase 4: recluta un dels finalistes
En aquest moment del procés de reclutament, hauríeu d'haver reduït el vostre grup de candidats qualificats a un o dos finalistes. Si heu seleccionat un grup o comitè per ajudar a la decisió final, aquest és el moment de reunir-se i recollir les recomanacions per a la decisió final.
- Amplieu una oferta informal
- Obteniu una verificació del fons delictiva
- Realitzeu una comprovació de referència
- Demana una avaluació de la salut
- Verificar credencials: hi ha requisits específics per als professionals sanitaris amb llicència i aquest procés pot trigar diverses setmanes. Per al personal administratiu, consulteu totes les certificacions i titulacions.
- Seguiment d'una carta d'oferta formal
- Prepara't per al primer dia