Entre les moltes formes d'incidència dels pacients hi ha la capacitat d'ajudar els pacients a fer el seu camí amb èxit a través del sistema sanitari. Aquests experts del sistema es poden anomenar defensors de la salut, navegants de salut, defensors del pacient i pacients que naveguen.
Hi ha molts aspectes per aconseguir una bona atenció mèdica. Hi ha la pròpia atenció mèdica, com ara el diagnòstic i el tractament.
Hi ha l'aspecte de facturació i pagament, que segueix tota l'atenció mèdica. Però un aspecte d'aconseguir una bona assistència sanitària a vegades no es reconeix fins que no presenta els seus reptes; és a dir, navegant a través del sistema.
La salut i els navegants pacients són els experts que ajuden als pacients a experimentar el millor sistema sanitari, ajudant-los a navegar amb èxit.
Diferent d'un navegador d'assegurança mèdica : podeu escoltar el terme navegant pel que fa a persones que ajudin a pacients americans a triar el pla d'assegurança mèdica per satisfer el mandat individual. Aquesta és una carrera diferent.
Capacitats i responsabilitats
- Desenvolupament de llistes d'opcions del proveïdor i capacitats de referència
- Coordinació de les opinions segons (i tercera)
- Acompanyament a les cites dels metges
- Control de cabal hospitalari centrat en la seguretat dels pacients
- Revisions i coordinació de medicaments per minimitzar els conflictes i la no adherència
- Investigació d'opcions de diagnòstic o tractament
- Facilitar la comunicació entre pacients, cuidadors i metges
- Presa de notes durant les cites i estades hospitalàries
- Investigació de les possibilitats d'assaigs clínics
- Traducció de registres mèdics i comandes dels metges per fer-los més pacients i més fàcils de seguir
- Desenvolupament de llistes de preguntes per als pacients que demanin als seus proveïdors
- Coordinació de nomenaments i visites de laboratori
- Coordinació amb altres professionals que ajuden als pacients, com ara treballadors socials, residències d'infermeria o administradors de vida assistida i altres
- Desenvolupament de plans d'atenció, especialment per a persones amb diversos desafiaments sanitaris
- Revisar els comptes mèdics, i després negociar per baixar aquests comptes
- Obtenir el permís per al tractament que les companyies d'assegurances poden, en un principi, rebutjar
- ... i molts altres
Qui contreu un navegador de salut o un pacient o un advocat?
- Algú que ha estat diagnosticat recentment amb una malaltia o condició difícil
- Un pacient que necessita ajuda per coordinar les recomanacions de molts metges (per diversos problemes mèdics).
- Un cònjuge que està cridat a ajudar al seu estimat, però resulta difícil deixar de banda les emocions per ajudar a prendre decisions objectives.
- Una persona gran que pot ser oblidant o confós (o té por que esdevingui oblidat o confús) pels seus proveïdors i necessitats mèdiques.
- Un nen adult d'un pare major (neboda o nebot d'una tia o un oncle ancià, etc.) que necessita ajuda, especialment quan se'ls encarrega de cuidar o ser un proxy per a un ésser estimat que viu en un altre lloc.
- Un pare que necessita ajuda per coordinar la cura del seu fill, especialment quan el nen té problemes de salut importants o múltiples.
Qualificacions necessàries
No tots els navegants pacients tenen antecedents assistencials, tot i que molts ho fan. Alguns han ajudat a familiars o amics a superar circumstàncies mèdiques difícils. Uns altres han après a navegar pel sistema de salut per si mateixos, per la seva pròpia malaltia o condició, i volen ajudar els altres a fer el mateix.
- Pocs advocats pacients o navegants són emprats per una altra persona. La majoria funciona com a individus, dirigeix les seves pròpies consultories de navegació o empreses . Per abordar els problemes d'autoocupació, tenir la mentalitat d'un empresari és un plus.
- Hi ha un grapat d'organitzacions i universitats que ofereixen programes de certificació en defensa o navegació per part dels pacients .
- No obstant això, tingueu en compte que no hi ha cap certificació reconeguda a nivell nacional en la defensa dels pacients, de manera que no és necessari que un navegador pacient hagi de seguir.
Com funcionen els defensors del pacient o els navegants
La majoria dels navegadors pacients són independents, treballen en pràctiques privades (els seus propis negocis) per a un o més pacients a la vegada. Estan contractats pel pacient o el cuidador del pacient.
Es paguen directament pels seus serveis pel pacient o un cuidador o, de vegades, per un administrador o tercer, però rarament (si n'hi ha) amb un model de reemborsament com assegurança. Poden carregar per hora o per projecte un conjunt finit de responsabilitats. Poden tenir una oficina per a reunions o poden treballar amb els pacients a casa. Cada navegador gestiona el seu treball de manera diferent.
Organitzacions i grups comercials
- L'Aliança d'Advocats Professionals de la Salut, una organització que recolza els defensors i els navegants a mesura que comencen, creixen i comercialitzen les seves pràctiques privades d'incidència
- L'Associació Nacional d'Assessors de Defensa de la Salut
- PPAI, part del grup Dorland, que també imparteix cursos de promoció