Les reunions d'oficines mèdiques s'apropen ràpidament del tema o semblen ser una pèrdua de temps? Potser és perquè la informació no està ben organitzada amb una agenda.
El desenvolupament d'un programa estàndard permet abordar temes clau en cada reunió en ordre d'importància. Això permet que cada reunió flueixi sense problemes i mantingui el tema amb el temps suficient per discutir tots els problemes més importants. Aquests són alguns temes importants del programa que us ajudaran a organitzar una reunió de l'oficina mèdica eficaç .
1 -
Programació del pacientLa programació del pacient és un dels aspectes més importants de l'oficina mèdica de l'oficina mèdica. Incideix en totes les àrees de l'oficina mèdica des del personal fins a les finances.
Quan es parla de la programació del pacient, és imprescindible abordar qualsevol oportunitat de millora. L'ordre del dia hauria d'incloure:
- Qualsevol problema que pugui estar provocant interrupcions en el flux del pacient, com ara cites cancel·lades, arribades tardanes, sense espectacles o problemes de personal.
- Si la vostra oficina té un objectiu de producció, informeu-li al personal sobre el rendiment que fan o què cal millorar.
- Pregunteu al personal per obtenir informació sobre com pensen que hi ha coses i animar-los a oferir suggeriments sobre com millorar la programació del pacient.
2 -
Objectius financersLa salut financera de l'oficina mèdica és una cosa que tot el personal ha de tenir en compte. Impacte a tots, el que significa que tot el personal ha de ser responsable d'ajudar a la gestió a assolir els objectius financers de l'oficina mèdica.
Alguna informació bàsica que podeu compartir amb el vostre personal d'oficina mèdica pot incloure:
- Taxa de retenció del pacient : la taxa de retenció del pacient mesura el rendiment de la seva oficina mèdica amb la possibilitat que els pacients tornin a complir el seu compromís i dedicació a la salut i al benestar. En altres paraules, determina quants dels vostres pacients tornen. Això indica el rendiment de tot el personal en termes de satisfacció del pacient. Si teniu una baixa taxa de retenció, aquesta és l'oportunitat de centrar-se en àrees de millora o de determinar les barreres que poden prevenir que els pacients tornin.
- Comptes a cobrar : la informació sobre els comptes per cobrar ajuda a analitzar la salut financera de l'oficina mèdica. Les col·leccions d'assegurances, les col·leccions de pacients i els saldos incobrables són importants. Cadascun dels empleats contribueix d'una manera o altra als comptes a cobrar, ja siguin responsables de la captura de càrregues, la facturació, la codificació, les col·leccions o l'entrada de dades. Això s'haurà d'expressar a tot el personal de l'oficina mèdica, de manera que són conscients de la seva responsabilitat davant dels comptes a cobrar.
- Costos de funcionament: disminuir els pagaments mèdics, menys pacients i costos d'alta tecnologia poden ser paralitzants. La millor manera de manejar els costos operatius en augment és controlar-los i desenvolupar un pla per reduir els costos. Informeu al personal sobre les maneres que poden ajudar a contenir els costos d'explotació. Recorda aquestes tres paraules: reduir, reutilitzar i reciclar, quan correspongui.
3 -
Articles obligatorisEls articles obligatoris inclouen determinats temes que s'han de tenir en compte a cada reunió per garantir que la vostra oficina mèdica mantingui el compliment de les directrius estatals i federals. Aquests podrien incloure:
- HIPAA : recordeu al vostre personal cada reunió sobre la importància d'evitar la revelació de la informació a través de la conversa de rutina; discutir la informació del pacient a les zones d'espera, passadissos o ascensors; eliminació correcta del PHI; i l'accés a la informació es limita estrictament als empleats els llocs de treball requereixen aquesta informació.
- Control d'infecció : prevenir la propagació de malalties infeccioses és l'objectiu principal del control de la infecció a l'oficina mèdica. El rentat manual és la forma més efectiva d'evitar la propagació d'infeccions, però no és l'únic mitjà. Recordatoris amistosos faran un llarg camí per assegurar-vos que el personal i els pacients romanen segurs.