Les pràctiques de metges petits sovint s'enfronten a situacions que es poden considerar com un conflicte d'interès. Un conflicte d'interessos podria ser el maneig de pagaments per pacients i plans de pagament pel metge. Moltes vegades, un metge que comença en una sola pràctica no pot permetre el lloguer d'un personal complet. En conseqüència, el metge i potser un empleat és responsable de manejar tots els aspectes de la pràctica.
És comprensible que molts metges puguin començar a fer factures i col·leccions pròpies en comptes de pacients, a més de proporcionar tractament i serveis als seus pacients i possiblement altres funcions laborals. Tanmateix, això resulta ser un repte per a qualsevol pràctica, vella i nova, i el metge.
Per què la facturació del pacient per part del metge és un conflicte d'interessos
El primer treball del metge és diagnosticar i tractar els símptomes, les malalties i lesions dels pacients per millorar la seva salut. Si un metge també s'encarrega de facturar aquests pacients i les seves companyies d'assegurances, podria haver-hi un conflicte d'interès real o percebut.
Exemples de conflicte d'interessos
- Un veritable conflicte d'interès : el judici del metge podria estar ennuvolat per una relació emocional amb un pacient que resulta en la pèrdua d'ingressos per a la pràctica. És possible que un metge no pugui separar els deures clínics amb responsabilitats financeres. Tenir una persona al personal que pot fer complir la política financera de l'oficina mèdica és fonamental per a l'èxit financer general de la pràctica mèdica.
- Conflicte d'interès percebut : un pacient podria creure que el metge no proporciona atenció de qualitat a causa de saldos de compte pendents. Els pacients haurien de sentir-se segurs que el metge que els tracti proporcionarà el màxim nivell d'atenció disponible sense perjudici. Tenir una clara separació dels deures dóna als pacients una sensació de seguretat que les decisions sobre la seva cura no tenen cap relació amb l'obligació financera del seu compte.
Eliminació del metge
Els metges que s'eximeixen de la facturació i les col·leccions dins de la seva pràctica eliminen haver de prendre decisions incòmodes quant a pacients i problemes financers. És natural que alguns metges senti que necessiten tenir una relació més professional amb les seves finances. Per descomptat, no hi ha res dolent en això. No obstant això, és necessària una distància saludable perquè les operacions financeres tinguin èxit.
Aquí hi ha cinc maneres d'estar involucrats amb les finances de la pràctica
- Assegureu-vos que el personal de la oficina fronterària tingui coneixement de la vostra política financera
- Conegueu freqüentment amb el personal de l'oficina principal per assegurar-vos que seguiu la política
- Encoratjar al personal de l'oficina davantera a informar tendències que identifiquen oportunitats de millora
- Sigueu accessibles per consultar el personal de l'oficina principal sobre com gestionar comptes de pacients difícils
- Revisa els comptes anuals setmanals i mensuals per comprendre el rendiment financer general de la pràctica
L'èxit de qualsevol centre sanitari depèn de la força de la política financera de l'oficina mèdica. Establir una política financera garanteix la capacitat de l'organització de continuar proporcionant una atenció mèdica excel·lent als seus pacients.
Comunicació de la política de facturació als pacients
L'exactitud i la coherència són la forma número u per comunicar la política de facturació del pacient per a la vostra oficina mèdica.
Quan els pacients es familiaritzin amb els processos que té en pràctica a través del reforç repetitiu, amb el temps es pot desenvolupar un cert nivell de comprensió. La millor manera d'apropar-se a l'educació del pacient és mitjançant una comunicació positiva amb els pacients i les seves famílies.
- Continueu informant als pacients sobre la seva responsabilitat financera abans de cada visita.
- Proporcioneu als pacients una llista de coses que portin amb ells cada visita.
- En lloc d'esperar fins a la fase de cobrament del cicle d'ingressos, aprofiteu la discussió de problemes financers i recopileu els pagaments dels pacients al començament del procés.
- Simpliqueu les factures del pacient per millorar la comprensió del pacient dels materials de facturació i recollida