Augment de l'eficiència en les organitzacions sanitàries
Sobretot en la ment dels líders de l'organització de la salut en el desafiant clima de reemborsament d' avui és trobar una manera d'oferir una atenció d'alt valor. Dit d'una altra manera, ja que el cost de la cura continua augmentant a una velocitat cada vegada més gran, les organitzacions sanitàries estan sota una pressió creixent per oferir la més alta qualitat d'atenció al menor cost possible.
Si bé hi ha molts enfocaments diferents per assolir aquest objectiu, sembla que domina el paisatge com una manera de produir resultats de salut millorats, resultats financers i puntuacions de satisfacció del pacient i del personal. La millora contínua de la qualitat en les organitzacions sanitàries ha estat àmpliament acceptada com el model més eficaç per augmentar el valor.
Què és 5S?
Les organitzacions sanitàries es converteixen cada vegada més en ments lleials per aconseguir un major valor. 5S és una de les eines més populars que s'utilitzen per aconseguir una atenció mèdica més fina. Desenvolupat per Toyota a principis dels anys vuitanta, el 5S és una tècnica de cinc fases que millora el valor d'una organització mitjançant l'anàlisi constant i constant d'operacions per identificar els residus i la ineficàcia i, a continuació, dissenyar noves solucions per ser més lleugeres. S'ha utilitzat a tot el món durant diverses dècades. Des de la dècada de 1990, les ments innovadores en el lideratge sanitari han pres i aplicat la mentalitat de 5S, aconseguint resultats impressionants.
Les 5 fases del 5S
La creació d'un lloc de treball 5S dins d'una organització de salut pot conduir a millores tangibles del valor mitjançant la millora dels resultats i l'experiència del pacient, alhora que maximitza el talent dins de l'organització i utilitza menys recursos. Els cinc passos següents proporcionen un enfocament bàsic per a les organitzacions sanitàries que desitgen implementar l'enfocament 5S.
Pas 1. Classificar
El primer es tracta de categoritzar elements en l'entorn de treball. Es tracta de treure elements innecessaris dels espais de treball i organitzar l'espai de treball en funció del procés. Els experts preconitzen dues aproximacions dominants a la classificació.
Els elements es poden ordenar en tres grups segons la freqüència d'ús, com ara:
- Sempre usat
- De vegades s'utilitza
- Rarament utilitzat
O bé, poden ser organitzats per famílies de productes com requisits IV, respiratori, eliminació, etc.
El motiu de la classificació és identificar els elements més importants necessaris per fer el vostre treball i relegar subministraments de menor prioritat a un espai que no inverteixi en l'espai altament valorat que s'hauria de reservar per als articles més importants i d'alt ús. Sort ha de ser un procés continu i s'ha de fer en el menor temps possible.
Pas 2. Establir en ordre
Ara que ha reservat espais separats i ha ordenat i separat el vostre ús freqüent dels seus subministraments de consum poc freqüent, començarà la següent etapa d'organització: estableixi els subministraments mèdics en ordre. És hora d'obtenir informació específica sobre com i on guardareu aquests elements.
Assigneu una ubicació específica, permanent i de fàcil accés per a cada tipus de subministrament mèdic, de manera que el personal sempre sabrà on trobar el que busca, fins i tot quan està estressat, cansat i corrent.
"Permanent" no significa que la ubicació de l'emmagatzematge no es pugui o no s'ha de moure quan es produeixi una oportunitat per millorar l'emmagatzematge i la seva ubicació a causa dels esforços de millora de la qualitat continuada.
Definiu quines quantitats de cada subministrament hauria d'estar en aquesta ubicació i la quantitat mínima que provocarà la reutilització. En la fabricació, aquests es coneixen com a "nivells parells" i aquesta terminologia es transfereix fàcilment a la gestió de materials sanitaris.
Organitzeu els subministraments mèdics en ordre paral·lel i perpendicular per facilitar l'accés i reduir la possibilitat d'agafar l'element incorrecte. Proporcioneu a cada element marges establerts amb prestatges, papereres o organitzadors del calaix, per exemple.
Desenvolupar un sistema d'etiquetatge fàcil i obvi per tot el que emmagatzemi. Les etiquetes s'han de llegir fàcilment. Moltes organitzacions han descobert que la introducció d'un sistema de codificació de colors al seu emmagatzematge és molt útil. Sempre busqueu maneres de simplificar i millorar el vostre sistema de classificació.
Pas 3. Brillar
Mantenir un espai de treball net i espai d'emmagatzematge. La neteja té molts beneficis en l'assistència sanitària:
- Redueix la propagació de bacteris , virus i malalties infeccioses a les instal·lacions sanitàries.
- Millora la salut i la seguretat del pacient i el personal.
- La instal·lació es fa més atractiva per als pacients i les famílies que utilitzen les seves instal·lacions i els seus serveis, cosa que pot potenciar els resultats oficials d'informes públics dels seus proveïdors d'hospitals i sistemes d'avaluació del consumidor (HCAHPS).
(Nota: HCAHPS demana als pacients que valoren les seves experiències sobre la seva estada hospitalària. Les puntuacions es comparteixen amb el públic i poden afectar la reputació de l'organització d'assistència sanitària a la comunitat i la quantitat que es reemborsarà pels serveis prestats als pacients de Medicare).
Pas 4: normalitzar
Ara formalitzeu les responsabilitats, l'assignació d'espais, els nivells parells, el sistema d'organització i els requisits de neteja de la vostra organització. En definitiva, "estandarditzar", "ordenar", "configurar per ordre" i "brillar" les activitats perquè s'executin de forma consistent. Tots els implicats han d'entendre les seves responsabilitats específiques en aquests processos. Les organitzacions 5S més exitoses de qualsevol indústria utilitzen ajudes visuals per alertar ràpidament i amb precisió els empleats al compliment de normes.
Pas 5: mantenir
La cinquena "S", "sostenir", pot fer o trencar els vostres esforços. El vostre equip ha invertit temps i esforç, i sens dubte diners, per ordenar, establir, estendre i estandaritzar. Mantenir aquests esforços a llarg termini rendirà un major retorn d'aquestes inversions. Per aquest motiu, 5S es considera una "mentalitat" i no un projecte a curt termini. Es tracta d'una manera de pensar sobre com operarà la vostra organització perquè proporcioni la màxima assistència sanitària.
Font:
Fanny YF Young L'ús de 5S en els serveis sanitaris: una revisió de la literatura. Revista Internacional de Negocis i Ciències Socials. Setembre de 2014.