Els metges no es poden reemborsar per fer trucades telefòniques
Molts pacients troben que és difícil aconseguir que els seus metges retornin una trucada telefònica o un correu electrònic. Fins i tot és difícil aconseguir que els metges subministrin una adreça de correu electrònic, per començar. Però pot haver-hi maneres d'animar al vostre metge a comunicar-vos amb la trucada telefònica o el correu electrònic.
(Nota: tingueu en compte que hem dit que "torneu una trucada telefònica o un correu electrònic". No ens dirigim a l'ús del telèfon o correu electrònic quan el vostre metge l'ha iniciat. Obteniu més informació sobre la diferència .)
Contacteu amb el vostre metge
Usar el telèfon o el correu electrònic pot ser molt important per a vosaltres per un grapat de motius. Potser vostè viu molt lluny de l'oficina del metge i el transport és un problema. O pot estar molt malalt amb símptomes de grip o alguna altra malaltia infecciosa per arrossegar-se a l'oficina i té por d'infectar als altres a la sala d'espera de l'oficina. Potser heu descobert que la droga que el metge li ha prescrit és massa costosa, i voleu discutir opcions i alternatives. Una conversa ràpida per telèfon o per correu electrònic us estalvia tant la molèstia del sistema de cites.
No obstant això, la majoria dels metges es resisteixen a tornar trucades de telèfon o correu electrònic. El problema és la dificultat d'utilitzar els codis de reemborsament i seguir les regles, en particular perquè no totes les companyies d'assegurances (o Medicare o Medicaid) reemborsaran un metge o un altre proveïdor per retornar trucades o enviar per correu electrònic. Això deixa que el vostre metge tingui una decisió: mirar el pla d'assegurança de tots els altres abans de respondre a una trucada telefònica o un correu electrònic o respondre sense haver de pagar.
És una mala posició per fer que el metge no ho sàpiga, tret que sàpiga que ell o ella es pot pagar pel temps que ha passat per correu electrònic o per fer-li una trucada telefònica.
Si sap que les vostres raons per al correu electrònic són importants i voleu convèncer al vostre metge de tornar les vostres trucades telefòniques o correus electrònics, aquí teniu alguns passos que podeu provar d'aconseguir-ho:
- Familiaritzeu-vos amb les regles i codis que ha de complir el vostre metge . Inclòs en aquestes regles és el mite que el metge li pot repetir: que HIPAA impedeix l'ús del correu electrònic . No ho fa.
- Poseu-vos en contacte amb la vostra companyia d'assegurances i pregunteu si reemborsa el vostre metge per qualsevol codi telefònic o de correu electrònic CPT .
- Si coneixeu que el vostre pla d'assegurança reemborsarà al vostre metge per telèfon i correu electrònic, feu una sol·licitud per escrit, indicant que la vostra assegurança reemborsarà els serveis de telèfon o correu electrònic. Després, envieu la vostra sol·licitud o envieu-la en persona al vostre metge. Assegureu-vos d'incloure el vostre número de telèfon i l'adreça de correu electrònic. (Recordeu, però, que el vostre metge no pot ser el primer en contactar-vos per tal d' adherir-se a les regles ).
- Si aprèn el temps del metge per rebre el correu electrònic i les trucades telefòniques retornades no són reemborsables, pregunteu al vostre metge si estaria disposat a comunicar-se amb vostè d'aquesta manera, i després factureu-lo directament durant el temps. En aquest cas, sortireu de la vostra butxaca. Si teniu un pla d'assegurança mèdica deduïble alt, això podria funcionar molt bé. Pregunteu al vostre preparador o comptador d'impostos si aquest pagament al vostre metge seria una despesa mèdica qualificada, ja sigui per impostos o amb finalitats d'HSA .
Si troba que el metge no està disposat a comunicar-se amb vostè, ja sigui per telèfon o per correu electrònic, teniu tres opcions:
- Oblida't fins que la companyia d'assegurances decideixi començar a reemborsar els seus metges per aquests serveis. Fins i tot podeu pressionar a la vostra companyia d'assegurances per considerar el reemborsament dels seus metges de la xarxa.
- Trobeu un altre metge que ho farà. Aquí és com canviar els metges . Assegureu-vos de considerar la vostra assegurança i el reembossament quan indiqueu un nou metge sobre la comunicació per telèfon o per correu electrònic.
- Trobeu un metge de consergeria per a la vostra atenció primària . Amb un conserge (també anomenat "boutique" doctor) no hi haurà cap dubte sobre tornar trucades telefòniques, però assegureu-vos de preguntar si aquest metge es comunica per correu electrònic.