Investigacions recents indiquen que la salut digital està augmentant l'experiència del pacient. S'ha demostrat que la tecnologia de la informació sanitària augmenta la qualitat i la seguretat de les intervencions sanitàries, a més de proporcionar canals addicionals per a la comunicació metge-pacient. Hi ha hagut molts avenços en aquesta àrea, ja que la salut digital continua sent més intuïtiva i interactiva.
Aquests avenços fan que la satisfacció del pacient sigui més gran.
Les eines digitals de salut ara també arriben a casa nostra i permeten una millor atenció fora de l'hospital. Ens convertim en consumidors que valoren la comoditat i l'accessibilitat, i sovint realitzen les nostres opcions de salut en funció d'aquests paràmetres. Sembla que estem entrant en una època en què la competència clínica no és suficient per atraure i retenir els pacients.
Els pacients amb càncer se senten tranquil · litzats amb l'ajuda de nous sistemes informàtics
El 2016, gairebé 1,7 milions de persones als Estats Units van ser diagnosticades de càncer. L'augment del nombre de pacients i els costos de tractament més elevats fan que el repartiment d'un tractament de càncer d'alta qualitat sigui difícil. Aquesta és una de les raons per les quals va ser llançat el 2016 per l'Administració d'Obama. La iniciativa reconeix que incorporar avenços innovadors en l'atenció del càncer pot ajudar a millorar la vida d'aquells que tracten aquesta malaltia.
El finançament per projectes i iniciatives de Moonshot ha estat garantit durant set anys i, el 2017, es publicaran 300 milions de dòlars com a primer lliurament.
Un sistema d'atenció mèdica per a l'aprenentatge automàtic ha estat identificat prèviament com una manera de recollir i compartir dades i millorar la qualitat de l'atenció. El 2012, la Societat Americana d'Oncologia Clínica (ASCO) va desenvolupar CancerLinQ, un sistema capaç d'aprofitar Big Data.
Va ser pilotat per primera vegada en subjectes amb càncer de mama i, des d'aleshores, s'ha ampliat a altres tipus de càncer.
CancerLinQ està dirigit als oncòlegs i els ajuda, així com als seus pacients, a prendre decisions més informades. Recopila i vincula dades de diferents pacients i dóna accés als usuaris a informació que anteriorment estava bloquejada en sitges aïllats. El programari analitza patrons i tendències, de manera que els oncòlegs poden avaluar els pacients contra persones amb característiques similars. El sistema proporciona dades en temps real i permet als metges comparar la seva atenció amb les directrius, així com triar el tractament adequat i basat en l'evidència per a cada pacient.
El CancerLinQ implica un procés d'aprenentatge continu i es preveu que sigui el futur de l'atenció de càncer a Amèrica. ASCO assenyala que mitjançant l'ús d'aquest sistema, els metges poden aprendre sobre tots els pacients, no només els seus o els que estudien en assaigs clínics. Això fa que les seves decisions siguin més holístiques i centrades en el pacient. Si la saviesa de tota la comunitat d'oncologia de sobte es fa accessible a cada visita, és probable que els pacients tinguin una experiència de tractament millorada i se sentin segurs que reben la millor cura possible.
L'adopció mundial de les tecnologies usables fa que la recollida de grans conjunts de dades sigui cada vegada més possible. Això farà que sigui encara més fàcil per a sistemes com CancerLinQ per comparar i contrastar els pacients, de manera que els metges poden proporcionar els millors consells i comentaris a mida. A principis de juny, CancerLinQ i l'Institut Nacional del Càncer van anunciar una associació per recolzar l'intercanvi d'informació. La combinació de recursos a la comunitat de càncer probablement millorarà l'atenció i resultats dels pacients. A mesura que el diagnòstic i el tractament del càncer surten dels hospitals i en els entorns externs, les col·laboracions entre socis cada vegada són més importants.
CancerLinQ també està associant-se amb l'Administració d'Aliments i Drogues dels EUA (FDA) per examinar els tractaments de càncer recentment aprovats. La informació obtinguda a través de la seva col·laboració podria informar les polítiques futures i la presa de decisions.
Connexió a través de Social Media
Els mitjans socials ofereixen als pacients nombroses oportunitats d'accés i intercanvi de dades. Les comunitats en línia que serveixen els que tenen condicions de salut són una eina poderosa que pot connectar metges i pacients en temps real. Tanmateix, cal seguir estrictament els límits professionals quan s'intercanvien idees i perspectives sobre la malaltia.
Els metges i els professionals de la salut aliats també poden utilitzar mitjans socials tradicionals, com ara Facebook i Twitter, per educar pacients i difondre coneixements, així com convidar persones a participar en assaigs clínics. Organitzacions respectables, com el Mayo Clinic Center, ASCO, reben molts "agrada" a les seves pàgines i estan plenament compromesos amb arribar a les persones que busquen informació actualitzada.
Facebook és conegut per proporcionar als usuaris interessats en temes de salut contingut regular de les fonts que "m'ha agradat", on Twitter s'utilitza per compartir de manera més esporàdica informacions informatives d'aquells que "seguiu".
Els avenços recents en Telesalud estan millorant la satisfacció del pacient
Hi ha hagut alguns canvis significatius en la manera en què els pacients s'adrecen i participen en la seva atenció. S'ha reconegut que volem ser part integrant d'un equip quan es tracta de la nostra atenció sanitària, i volem ser percebuts com a responsables autònoms de presa de decisions.
També hi ha hagut un fort impuls per donar suport a les persones que reben atenció domiciliària i evitar hospitalitzacions innecessàries que puguin produir-se quan les malalties cròniques estan mal gestionades. La tecnologia digital té molt a oferir en aquesta àrea d'atenció, tal com demostra el servei eCaring.
eCaring és un programari de gestió de malalties basat en núvol que capacita els pacients i els ajuda a romandre a casa seva. Es recullen dades sobre les característiques clíniques i conductuals dels pacients que viuen a casa i es transmeten a altres persones que els cuiden. Això significa que la informació en temps real es comparteix i gestiona, fent que la cura a casa sigui molt més segura i millori l'experiència del pacient.
Les capacitats de telesalud de eCaring són compatibles amb Samsung Galaxy Tablets, que es distribueixen als usuaris quan comença el programa. L'assegurança mèdica sense ànim de lucre que utilitza aquest programa ha registrat una millora de la satisfacció del client i l'atenció millorada, per exemple, una reducció del 40 per cent en les visites hospitalàries. A més, amb l'ús d'eCaring, els equips d'atenció es van tornar més satisfets. Els assistents a la salut a la llar van informar que van poder proporcionar una millor atenció als que servien i es van sentir més eficients també en el seu paper.
Els creadors d'eCaring ja han anunciat un altre producte dirigit a persones que tenen cura dels seus pares majors. FamilyConnect és una nova aplicació dissenyada per facilitar la comunicació entre els membres de la família. L'aplicació és fàcil d'utilitzar i és compatible amb la independència per a majors. Permet que l'envelliment expressi les seves necessitats i asseguri que aquesta població rep la cura que necessiten, donant a tots els involucrats una tranquil·litat. El 2017, FamiliyConnect ha llançat una campanya de Kickstarter per donar suport al seu últim producte.
L'impacte positiu de la millor comunicació entre els cuidadors
"On està la taula del pacient?" És una pregunta que probablement quedarà obsoleta ja que els registres electrònics de salut (EHR) són més àmpliament adoptats. Els pacients no gaudeixen d'haver de compartir repetidament la mateixa informació una vegada i una altra. Si diversos cuidadors poden accedir al registre mèdic d'una persona electrònicament, des de pràcticament qualsevol lloc que tingui accés a Internet, això pot estalviar temps, estalviar diners i augmentar la seguretat.
La documentació basada en paper no sempre està disponible, el que pot disminuir la qualitat assistencial, alhora que influeix negativament en l'experiència del pacient. A més, l'Institut de Medicina informa que als Estats Units, els errors mèdics són la vuitena causa de mort. Mitjançant l'accés electrònic a la informació i la combinació d'orígens de dades diferents, es poden gestionar de manera més directa diversos riscos.
Perquè funcionin bé, les infermeres i els metges requereixen la informació correcta en el moment adequat. Per exemple, s'ha demostrat que la integració d'EHR amb sistemes de trucades d'infermeres i aplicacions de cura del pacient millora l'atenció general. Els fabricants de tecnologia sanitària treballen des de fa un temps per millorar i ampliar les capacitats dels sistemes de trucades d'infermeres i fer-los més intuïtius. Els seus esforços semblen haver valgut la pena, ja que recentment s'han demostrat millores per millorar la satisfacció del pacient.
David F. Smith, consultor de tecnologia associada amb Sparling, explica que s'han desenvolupat noves característiques en els sistemes de trucades d'infermeres, integrant i assimilant diferents àrees d'atenció. Els sistemes ara superen els antics sistemes analògics autònoms. Es poden utilitzar per integrar dades i assimilar-se amb EHR, a més d'incloure funcions d'alta / transferència / admissió. A més, aquests sistemes es poden connectar a monitors de pacients, alarma i llits per garantir que totes les notificacions es rebin en forma oportuna. També inclouen la comunicació de veu del pacient al personal i permeten als pacients parlar des dels seus llits hospitalaris als membres del seu equip d'atenció que utilitzen telèfons intel·ligents o insígnies utilitzables. Les alarmes i les alertes també es poden gestionar millor, i les infermeres fins i tot poden cancel·lar les trucades de manera remota. O, si el cuidador assignat no pot acceptar la trucada, s'envia automàticament a la següent persona disponible, assegurant que el pacient rep atenció i atenció crítiques abans que sigui massa tard.
Preguntes sense resposta
La tecnologia sanitària acabarà transformant l'experiència del pacient. Tanmateix, els desenvolupadors de salut digitals han de tenir present que la innovació no afegeix més complexitat a un sistema massa complex. La tecnologia no s'ha de considerar també com a substitut de totes les interaccions humanes.
Els proveïdors de salut han de recordar que, de vegades, gestos simples i econòmics, com ara somriures i actualitzacions periòdiques, poden recórrer un llarg camí. Els professionals encara tenen l'experiència del pacient, en un futur previsible, la tecnologia només té un paper de suport.
Matthew Werder, director tècnic de Tecnologia del Centre Mèdic del Comtat de Hennepin, assenyala que a mesura que augmenta la recerca de la correlació entre la tecnologia sanitària i la satisfacció del pacient, moltes preguntes continuen sense respondre. Werder dóna alguns exemples: l'EHR ha impactat realment l'experiència del pacient? Quines tecnologies tenen el ROI més alt? Com poden les empreses de posada en marxa mesurar i predir l'experiència del pacient al desenvolupar noves tecnologies? Esperem que hi hagi més estudis sobre aquest tipus de preguntes i que ens proporcionarà més informació sobre com la tecnologia sanitària pot continuar millorant l'experiència del pacient.
> Fonts:
> Feeley T, Sledge G, Levit L, Ganz P. Millora de la qualitat de la cura del càncer a Amèrica a través de la tecnologia de la informació sanitària. J Am Med Inform Association 2014; 21: 772 - 775. DOI: http://dx.doi.org/10.1136/amiajnl-2013-002346
> Fisch M, Chung A, Accordino M. Utilitzant la tecnologia per millorar la cura del càncer: Mitjans de comunicació social, usables i registres de salut electrònica. Societat Americana de Llibres Educatius d'Oncologia Clínica / ASCO. Societat Americana d'Oncologia Clínica. Reunió [en sèrie en línia]. 2016; 35: 200-208.
> Lorenzi N. Resposta favorable: els sistemes de trucades d'infermeres evolucionen per augmentar la satisfacció del pacient. Gestió d'instal·lacions sanitàries [serial en línia]. 2013: 51
> Roham, M., Gabrielyan, A., Archer, N. Predicció de l'impacte de l'adopció de tecnologia d'informació mèdica hospitalària en la satisfacció del pacient. Artif Intell Med .2012; 56: 123-135.
> Werder M. Tecnologia de la informació sanitària: un ingredient clau de l'experiència del pacient. [serial en línia]. Diari d'experiència del pacient , 2015; 2 (1): 143-147.