Heus aquí el que necessites saber
Hi ha una diferència entre trucar a 911 en un telèfon mòbil i trucar des d'un telèfon fix. La diferència té a veure amb com s'envien les trucades i com es fa el seguiment. Si saps què esperar, és més probable que obtingueu l'ajuda que necessiteu quan la necessiteu.
Quan truqueu a 911 d'un telèfon fix a la major part del país, els usuaris d'emergència poden trobar-fins i tot si no sabeu on sou o no podeu parlar.
Això és degut a que trucar al 911 d'una línia fixa tradicional (un telèfon connectat a les línies dels pols) fa que una computadora en el centre d'enviament mostri el nombre i l'adreça del telèfon que utilitzeu.
S'anomena ANI / ALI (identificació de número automàtica / identificació d'ubicació automàtica) i és equipament estàndard en qualsevol punt de resposta de servei públic (PSAP), que es coneix com el centre 911.
Els telèfons mòbils no són línies fixes
Quan realitzes una trucada del 911 en un telèfon mòbil, estàs enviant senyals per l'aire. La torre que recull el senyal del telèfon pot estar a prop o no. Aquesta informació no és suficient per al distribuïdor que us trobeu. És com jugar a "Marco Polo" a la piscina, amb els ulls embenats amb només un so per guiar-lo.
La Comissió Federal de Comunicacions demana que tots els operadors de telefonia mòbil no siguin capaços d'identificar la seva ubicació per als enviats de 911 , però la regla entra en fases i hi ha moltes excepcions.
Ubicació, ubicació i ubicació
Quan truqueu al 911 des d'un telèfon mòbil, la trucada sovint es troba en un centre regional. Un representant de trucades d'una ciutat o comtat llunyà pot respondre. Per obtenir ajuda, hi ha dues dades que necessita saber immediatament :
- Indiqueu a la persona que truca a la trucada de la ciutat des de la qual esteu trucant.
- Indiqueu a la persona que truca el tipus d'emergència que té (policia, incendi o ambulància).
Els diferents serveis d'emergència utilitzen diferents centres d'enviament. Amb la informació adequada, el prenedor de trucades us transferirà al centre de la dreta.
Qualsevol telèfon ho farà
Els operadors de telefonia mòbil són obligatoris per completar trucades del 911 , fins i tot quan el telèfon no està activat. Qualsevol telèfon que s'activi i que pugui rebre un senyal és capaç de realitzar una trucada al 911.
Important: si el telèfon que està utilitzant no està activat, no hi ha un número de telèfon assignat. Això significa que si esteu desconnectat del centre de missatgeria, heu de tornar a trucar al 911. No tindran una manera de trucar-te .
Mantenir-se en calma i parlar clarament
Les persones que fan trucades professionals estan capacitades per obtenir informació vostra. Estan mirant una pantalla d'ordinador que té totes les preguntes rellevants. Escolta atentament i contesta el més breu possible.
Recordeu que els responders només poden respondre si saben on van. Assegureu-vos d'obtenir la ubicació tan detallada com sigui possible.
L'Associació Nacional d'Emergències (NENA) informa que el 2011, més del 31% de les famílies nord-americanes només utilitzaven un telèfon sense fil. El 2011, hi va haver 146 milions de trucades de 911 des de telèfons mòbils.