Oportunitats de mitjans socials Augment del camp sanitari
En els últims anys, quan els mitjans de comunicació social han augmentat la seva presència en tots els aspectes de la cultura popular, els professionals sanitaris i les organitzacions han utilitzat cada cop més a les xarxes socials per comunicar-se amb les perspectives i els pacients. A mesura que els mitjans de comunicació social es van fer més populars, les oportunitats van créixer per a les carreres de les xarxes socials que van créixer dins dels hospitals i les instal·lacions mèdiques.
Hospitals recentment s'han adonat dels beneficis de la utilització de mitjans socials per comercialitzar els seus serveis als pacients, així com compartir informació sobre salut i notícies.
Els gestors de mitjans socials de l'Hospital són una carrera emergent que segurament seguirà creixent en la demanda durant els propers anys. Un dels sistemes hospitalaris que lideren el càrrec per a la utilització de les xarxes socials és la Clínica Mayo, que va establir un Centre de Mitjans de Comunicació Social i va ser el primer hospital en fer-ho.
Responsabilitats generals dels especialistes en Social Media de l'Hospital
Els professionals de mitjans socials dels hospitals ajuden a promocionar la marca i els serveis del sistema sanitari als pacients a través de nombrosos canals de mitjans socials, com ara Twitter , Facebook, YouTube i blogs. Gran part dels esforços de les xarxes socials poden ser gestionats per associats en el departament de màrqueting fins que es pugui contractar o contractar un professional de mitjans de comunicació social independent. Alguns hospitals poden preferir contractar professionals de les xarxes socials de forma contrària a l'hora d'ocupar a algú a temps complet.
A més de gestionar la presència sistèmica de les xarxes socials, el gestor de mitjans socials també pot ser responsable de formar i entrenar als metges com integrar i incorporar els mitjans socials en les seves pràctiques, promoure els seus serveis i compartir informació i actualitzacions de salut amb la comunitat.
Experiència i habilitats necessàries per a les tasques mèdiques de l'Hospital Social Media
Dana Lewis lidera el camí d'aquesta carrera emergent, com l'especialista en màrqueting interactiu del sistema hospitalari suec a Seattle, Washington. És un dels primers gerents de mitjans de comunicació social a temps complet contractats per a un hospital i, per tant, el seu ocupador és també un dels líders del moviment de mitjans socials de l'hospital.
Lewis és llicenciat en Relacions Públiques i considera que una experiència similar en PR o màrqueting és una bona base per als gestors de mitjans socials, a més d'alguns coneixements sobre la indústria sanitària. A més, les habilitats informàtiques fortes són imprescindibles, i alguns coneixements de codificació HTML també són molt útils.
Els especialistes en mitjans socials de l'hospital han de tenir una forta capacitat comunicativa, oral i escrita, a tots els nivells, "des dels serveis d'aliments fins al C-suite" i tot el que hi ha al mig, afegeix Lewis. Les habilitats de presentació, la formació i la parla també són necessàries per mantenir al personal actualitzat en les polítiques de les xarxes socials, especialment pel que fa a HIPAA i altres qüestions relacionades amb la privacitat i la legalitat de la salut. "La privadesa i la seguretat del pacient són, en primer lloc," de les prioritats, afirma Lewis.
Com que el camp dels mitjans socials de l'hospital és relativament nou, i l'assistència sanitària és una indústria en constant evolució, l'adaptació i la flexibilitat també us serviran bé en el paper del gestor de mitjans socials de l'hospital.
Com fer una feina com a especialista en mitjans socials de l'hospital
L'hospital social media és una carrera relativament nova, i no tots els hospitals estan contractant especialistes en mitjans de comunicació a temps complet, però el nombre d'obertures disponibles hauria de créixer durant els propers anys.
Com es pot trobar una feina a l'hospital social mitjana? Utilitzeu les xarxes socials, és clar! Dana Lewis, per exemple, va connectar amb el seu futur cap inicialment a Twitter. Dana ofereix aquest assessorament addicional per a aquells que busquen una feina hospitalària semblant a la de la seva a les xarxes socials:
- Trobeu un mentor: a més de la seva connexió amb el futur empresari, Lewis també va crear una relació amb un professional que ja estava treballant per a un hospital amb una capacitat similar.
- Trobeu un pràcticum: tot i que sigui a temps parcial o no remunerat, una pràctica pot ser una eina de treball inestimable.
- Entrevista informativa: si no podeu obtenir una entrevista de feina, vegeu si algú pot xatejar sobre futures necessitats o sobre les seves instal·lacions.
Si teniu dificultats per trobar una pràctica professional, proveu de fer voluntariat en un hospital. No només aprendràs sobre la indústria, també podria aconseguir alguns valuosos contactes de xarxes, o fins i tot trobar un mentor allà. A més, Dana dóna la benvinguda a qualsevol persona interessada en els mitjans socials de salut per seguir les seves actualitzacions a Twitter.
Reptes enfrontats per especialistes en Social Media de l'Hospital
Lewis posa èmfasi en la sort de la seva participació en una organització tan pensativa. Explica que moltes altres persones amb funcions similars s'enfronten a bloquejos de carretera que són en gran part el resultat de la manca de coneixement sobre els beneficis de les xarxes socials per als hospitals i el que comporta. Tanmateix, al Centre Mèdic Suec, no s'enfronta a molts dels reptes organitzatius o culturals que poden ser un problema en altres hospitals. El fet que el suec contracta a algú en un paper de mediació social a temps complet diu molt sobre el compromís del sistema amb la implementació i la utilització de les xarxes socials.
Quin és el seu repte més gran en el seu paper? Simplement, "temps". Lewis considera que trobar el temps per a totes les reunions i prioritzar totes les seves tasques és el seu repte més gran, i desitja que hi hagi més hores al dia. Ella està involucrada en nombrosos projectes en diferents departaments i pràctiques diferents i, per tant, la capacitat de multi-tasca i mantenir una gestió eficaç del temps són claus per a l'èxit també.
Compensació per a gestors de mitjans socials de l'Hospital
Atès que no hi ha molts treballs disponibles per utilitzar com a referent o mitjana de la professió, és difícil citar un sou precís per als gestors de mitjans socials de l'hospital. Igual que amb qualsevol professió, el nivell d'estudis i el nivell d'experiència seran, probablement, un factor del rang salarial ofert. Els salaris comparables es poden explorar al mirar els salaris de màrqueting, comunicacions o mitjans socials a la vostra zona.
Per obtenir més informació, podeu seguir a Dana Lewis o el seu empresari, el sistema suec de salut, a Twitter.